Чудной банк

Добрый день!  Это отзыв о данном банке без притязаний на какие либо компенсации. Мной летом в связном был взят телефон в рассрочку. С оплатой данного кредита все было хорошо, пока день платежа 05.11.2018 не выпал на выходной день. Я без задней мысли, думая, что в нашей стране закон для всех одинаковый и норма ст. 193 ГК РФ, даже если налоговая исполняет, то Почта банк уж точно это делает, решил внести платеж в первый рабочий день после наступления срока уплаты (все таки выходной был и идти в банкомат, чтобы положить деньги на карточку было лениво).  06.11 я перевел деньги на кредит и обратил внимание, что следующий платеж стал в два раза больше. Решил уточнить в чате банка, почему так отображается следующий платеж, получил ответ, т.к. срок оплаты прошел, то текущий платеж будет списан со следующим. Я сказал - хорошо. Также спросил про штраф (сам спросил, сотрудница не посчитала нужным предупредить), мне сказали, что 05.12 в платеж будет включена комиссия за услугу кредитное информирование (сумма не была озвучена и я так понял, что сумму я увижу и смогу ее довести  до срока оплаты) и 05.12 будет рассчитана неустойка со сроком оплаты в следующий платеж 05.01.19. Я в принципе ничего против не имел, но решил узнать у сотрудницу про не противоречит ли их договор ст. 193 ГК РФ, она ответила, что не противоречит, т.к. эта норма не является императивной и в договоре может быть указано другое условие. Я не стал спорить. А здесь добавлю, что если бы эта норма не являлась бы императивной, то в законе было прописано "если иное не оговорено условиями договора", но в законе этой ремарки нет. Продолжение истории: 04.12 я посмотрел а мобильное приложение, доплатить мне оставалось 790 р., Никаких дополнительных сумм указано не было и я внёс необходимую сумму (с трудом, т.к. приложение почта банк на андроид работает очень медленно). 05.12 я зашёл в приложение, чтобы посмотреть все ли прошло гладко? Прошло не гладко, в истории кредита списалось 500 р. За услугу кредитное информирование (я к этому времени уже и забыл про общение с оператором в чате 05.12). Я задал вопрос в чате, что это за услуга и что мне она не была оказана и я прошу вернуть деньги назад. Мне ответили, что я согласен был на эту услугу в соответствии с п. 17. Я - хорошо, пришлите текст данного пункта и описание услуги. Текст мне не смогли прислать, но предложили мне составить заявление на предоставление копии согласия (договора). Я сказал, что мне не нужна копия, мне достаточно написать текст этого пункта и описание услуги. Текст сотрудница не смогла мне предоставить, про услугу написала, что в эту услугу входит смс имейл информирование о просрочке и звонок сотрудников банка. Но банк мне даже СМС не прислали о просрочке (имейл и звонка тоже не было). Я об этом сообщил сотруднице и сказал, что я обижен, как бы деньги списать не забыли, а вот какую нибудь смс о том, что я попал в просрочку прислать забыли. Сотрудница чата Анастасия оказалась не очень отзывчивая и мои переживания не поняла. Ок. Я стал у нее выяснять, все таки сколько мне надо заплатить, что бы я не попал в просрочку опять. Данную информацию я с трудом выцепил из Анастасии: оказывается если вы в почта банке просрочили платеж, то этот платеж с вас не списывается, а он включается в следующий платеж, но следующий платеж уменьшается на сумму комиссии услуги "кредитное информирование", которая по факту не оказывается клиенту, а ваш договор продлевается на ещё один месяц. Удачи Вам! Делайте условия продуктов более прозрачными и люди сами вам принесут свои денюжки.