Помощь в разрешении сложной проблемы

05.12.2018 22:30
3134
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел поблагодарить сервис-менеджера отдела клиентского сервиса оперу Г-ву А. А. за разрешение сложной проблемы с выдачей документов. Она оперативно разобралась в ситуации, нашла причину и окончательно решила проблему, с которой не могли справиться с течение 3-х месяцев отдел по сопровождению ипотеки, по рассмотрению жалоб, ЦБ. Ответственный и целеустремленный специалист, четко понимающий суть проблем и шагов по их преодолению. Спасибо Вам большое, Успехов в Ваших непростых делах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-07T14:01:53+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме, каким образом сотрудник ее решил, укажите даты события. 08.12.2018 Оценку на балл снижаем из-за сроков получения закладной и засчитываем «4».
elstas
2018-12-08T21:01:05+03:00
Добрый день, Суть проблемы изложена в обращении Сбербанк: Горячая линия от 29.11.2018 17:30. Вот ссылка на нее https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10767317 Заявление было подано 13 сентября, до 1-го декабря после многочисленных попыток так и не получил закладную. 1-го декабря обратился в головной офис на улице Вавилова. Там моей проблемой начала заниматься Г-ва Анна. Я даже представить не могу каким образом она столкнула это дело с мертвой точки, но через пару дней я забрал закладную в офисе на Оружейном.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-06T11:23:52+03:00
Добрый день! Я рада, что работа с коллегой оставила у вас такие положительные эмоции! Здорово, когда профессионализм, знание всех необходимых процедур, а также технических особенностей помогает быстро помочь в решении даже очень сложных вопросов. Уверена, что Гусева Анна будет очень рада получить от вас благодарность. Спасибо за ваш отзыв! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка