"Обещать — не значит жениться" в исполнении Хоум Кредит Банка

Здравствуйте. [Содержание коротко: «2 раза сотрудники банка приглашали меня в отделение получить банковскую карту. 2 раза приезжал и 2 раза уже в отделении мне отказали в выдаче» ] Далее я привожу текст обращения, которое я составил 11 дней назад (24.11.2018 ) в отделении банка, в котором детально все описано, при этом за эти 11 дней банк никоем образом не связался со мной и подвижек по обращению никаких не произошло: ~20.11.18 я заказал банковскую карту через приложение мобильного банка. На следующий день (~22.11.18 ) мне позвонил оператор банка Хоум Кредит и уточнил данные, я выбрали продукт - Карта Рассрочки «Свобода». Я назвал четырехзначный код из СМС. Далее оператор сказал, что все одобрено и я могу получить неименную карту в отделении банка. Ранее я уже точно также заказывал карту Хоума через приложение, мне также по телефону ее одобрили а в отделение мне отказали в ее выдаче. Это не первый раз. Поэтому, я уточнил у оператора, "гарантированно ли мне выдадут карту в отделении?», так как мне не удобно просто так кататься в отделение. Оператор заверила, что гарантированно должны мне распечатать и дать договор на подпись. А если нет, сказать номер договора (228 476 51 67) и позвонить 88007007655 и 84957828222. Я пришел в отделение 61/07 11:10 24.11.2018 (суб) и обратился к специалисту. Мне опять пришла СМС с 4х значным кодом, я назвал этот код, и после некоторого ожидания мне говорят «К СОЖАЛЕНИЮ, ЭТУ КАРТУ МЫ ВЫДАТЬ ВАМ НЕ МОЖЕМ». Я сообщил номер договора и что меня по телефону клятвенно заверяли дать договор и выдать каргу. На что ответили «К СОЖАЛЕНИЮ, В СИСТЕМЕ ЭТОТ ДОГОВОР НАМ НЕДОСТУПЕН». В общем, карту мне не выдали, как я и предполагал. В отделении обсудил эту ситуации с 3-мя разными специ-ми, и все подтвердили, что такая ситуаций не исключена и сделать они со своей стороны ничего не в силах. Тогда план Б — звоню 8..7655. Мне моментально ответил оператор, я ему рассказал все, он ответил, что, это отдел продаж и решить проблему они не могут. Предложил позвонить  8..8222. Звоню 8..8222. Это Моск. номер и звонок платный. Не очень клиетооретированно. 12 минут я слушаю идиотскую повторяющуюся мелодию «LIFE IS A MIRACLE». С банком Хоум Кредит LIFE действительно превращаться в настоящий MIRACLE! Можно даже взять это как девиз банка. Мне ответил оператор, я ОПЯТЬ ему пересказал все, он сказал, что все понял и сейчас попробует разобраться. Еще 4 минуты я слушал тишину. Оператор вернулась к разговору, говорит, что по какой-то причине мой договор АННУЛИРОВАН/ОТМЕНЕН, причину она назвать не может и помочь ничем не может и предложила переключить на другого специалиста, который ну вот точно мне поможет! Всего на этот, звонок я потратил 20 минут из которых 16 тупо ждал. Так как у меня нет выбора, согласился, меня переключили на другого специалиста, я В ТРЕТИЙ РАЗ пересказал историю, спец-ст все выслушал и ответил, что это, ОТДЕЛ ПРОДАЖ (С КОТОРЫМ Я УЖЕ ИТАК ОБЩАЛСЯ), проблему они не в силах решить, и сказал звонить 8..8222 — я ему говорю — я итак сейчас по этому номеру и звоню! Оператор предложил мне попробовать составить обращение в отделении. Я, не кладя трубку, спросил у специ-тов отделения, могу ли я составить обращение, ответили — да. С оператором на линии я распрощался и отпустил его. И вот сейчас мы сидим и составляем это обращение. Надеюсь оно дойдет куда-нибудь и хоть кто-то всесильный в этом банке возьмет эту проблему и в целом ситуацию в банке на карандаш, если конечно самому руководству этого банка не пофиг на его внутренние проблемы....