Возврат средств поле отмены бронирования отеля

05.12.2018 22:37
2028
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6 ноября забронировал отель на booking.com с условием бесплатной отмены брони. 7 ноября отель преавторизовал часть средств на моей карте, после чего я отменил бронирование. С этого времени уже почти месяц средства находятся в холде. Вчера я вновь обратился в поддержку букинга и мне прислали 2 документа, которые подтверждают, что преавторизация была отменена отелем еще 7 ноября. Я обратился в поддержку чат-банка, прислал им эти 2 файла, но ничего внятного мне так и не ответили. Мне отвечают, отмена холда может занять до 30 дней. Это так, но лишь при отсутствии подтверждения отмены. Подтверждения я предоставил. Получается, что отель отменил холд 07.11, а Совкомбанк это таинственным образом "не замечает". Прошу разрешить проблему с отменой преавторизации средств 07.11, а также доначислить ПНО в размере 7,5% на ту сумму, которая по недосмотру СКБ до сих пор находится в холде.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-06T09:40:15+03:00
Уважаемый Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что холд будет снять через 30 дней после даты совершения операции и средства будут возвращены Вам на карту. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО Совкомбанк.
celsius
2018-12-07T11:05:59+03:00
Роман Мазетов, Вы держите слово). Сняли холд ровно через 30 дней. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка