Хоум Банк

Банк повесил кредит без моего ведома

05.12.2018 22:58
2033
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.11.2019 я собиралась приобрести смартфон в рассрочку в магазине iport расположенный в Мега-Парнас. Мне было предложено на выбор 2 банка (Хоум Кредит и Ренессанс).Так как ранее я уже брала кредит в банке Хоум кредит и проблем с ним не возникало, то естественно выбор упал на этот банк. Кредитный консультант заполнила заявку, но в результате банк по непонятным причинам мне отказал в выдаче кредита (кредитная история хорошая). В результате пришлось оформлять кредит в банке Ренессанс, покупку совершила с помощью них. На следующий день в 22.00 мне приходит смс от банка Хоум кредит,где указано что меня поздравляют с оформлением кредитного договора. Я сразу зашла в приложение банка и обнаружила, что в личном кабинете у меня появился действующий кредит. Естественно никакой кредитный договор с банком я не подписывала,то есть получилось что банк просто повесил на меня кредит. После поступления смс ,для разъяснения ситуации, я не смогла дозвониться в службу поддержки и получить ответ в чате с консультантом- наблюдалось полное молчание(хотя написано что они работают круглосуточно). В результате повторного обращения к консультанту в магазин,где оформлялась заявка,мне было сказано что банк уже перевел средства на счет магазина(не понятно на каком основании) и теперь кредитный договор можно аннулировать,когда магазин ответит на запрос и вернет деньги,но конкретные сроки не названы. По поводу порчи кредитной истории и капающих процентов внятного ответа я ни от кого не добилась.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-06T18:41:29+03:00
Добрый вечер, да, по ошибке сотрудника магазина, который оформлял кредит 01.12.2018 г.,  кредитный договор был неверно зарегистрирован и стал действующим. На основании обращения, которое Вы оставили в чате 02.12.2018 г., сегодня договор аннулирован. Кредитная история осталась без изменений. Ознакомьтесь с информацией в личном кабинете и буду ждать от Вас комментарий. С уважением, эксперт Дарья
ksenyatokareva
2018-12-06T19:25:52+03:00
Добрый вечер,действительно в приложении данный кредит отсутствует.Спасибо за оперативный ответ!Сегодня мной было оформлено заявление в отделении Вашего банка.В заявлении я попросила дать письменный ответ о сложившейся ситуации и прислать его по указанному мной адресу.Так как интернет переписка практически не имеет юридической силы,прошу для моей безопасности в будущем предоставить письменный ответ,как это было указано в заявлении в банке. Еще раз спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка