Почта Банк

Обман заемщиков

06.12.2018 11:02
2001
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, я Хорошева Е.А. 3.12.18 обратилась в отделение г.Старый Оскол мкр Жукова 39, чтобы забрать одобренный мне кредит, который я оформляла через приложение. По договору 38480495 от 3.12.18г. сотрудница Жил-кова начала доофрмлять, а потом говорит: «Сейчас придет Вам смс, продиктуйте код». И так 2 раза, в итоге она мне без объяснений обманным путем оформила коробки: «Моя кредитная история» и «Подари лес», которые стоят по 3000руб каждая. Ничего про них не рассказав и даже не распечатала мне их полисы. В итоге 6000руб минусовали с кредита, что?! Я даже не знаю, на что по сути списали 6000руб у меня. Я спросила у сотрудницы почему, на что она ответила: «Так как Вы отказались от финансовой защиты и гарантированной ставки, то банк Вам дал кредит только на этих условиях с коробками, а иначе кредит не дадут». В итоге я потом позвонила на горячую линию, на что мне сказали все доп.коробки являются добровольными к покупке. Я пошла, написала претензию в отделении на мкр Солнечный, чтобы мне вернули деньги за эти коробки, которые я не собиралась покупать и которые мне не нужны. В итоге сегодня 6.12.18 банк прислал смс: Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1147791 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". И что теперь делать? Я обратилась день в день, когда писала претензию. По закону я имею права отказаться от всего день в день. Зачем обанным путем списывать 6000руб., не объяснив ничего?
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-07T12:20:14+03:00
Уважаемый katya818! По итогам рассмотрения Вашего обращения позвольте предоставить комментарии. При оформлении кредита сотрудники Банка всегда предлагают Клиентам подключить дополнительные услуги. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций. При оформлении кредита Вам были озвучены все условия кредита, а так же были озвучены преимущества и условия услуг "Моя кредитная история" и "Подари лес другу". Вы были согласны на подключение данных услуг. Для подключения Вы предоставили сотруднику коды подтверждения, которые приходили Вам на мобильный номер телефона в качестве смс-сообщения (о чем Вы также сообщаете в отзыве). Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования или других дополнительных услуг, а в SMS-сообщениях, помимо кодов подтверждения содержится информация о сумме оплаты и название услуги. Оснований полагать, что услуги были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли, нет. Готова ответить на Ваши вопросы, направленные на адрес электронной почты Банка info@pochtabank.ru, в теме письма не забудьте указать ссылку, чтобы письмо было гарантированно доставлено. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка