Обман

06.12.2018 12:39
1986
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.11.2018г. одобрили кредит в Почта Банке (к сожалению).  Очень хочется верить, что недостоверная информация по потребительскому кредиту от кредитного специалиста была по неграмотности, а не преднамеренный обман.  Во-первых, сама процедура оформления кредита: 1. Подтверждение электронной подписи. (То есть я ставлю подпись, не читаю кредитный договор, на тех условиях, которые рассказывает кредитный специалист). 2. Ну, то, что навязывают страховку - это ерунда (расторгнуть в течении 14 дней можно). 3. А дальше начинается самое интересное. Объясняю специалисту, что кредит погашу досрочно, но она предлагает все равно подключить услугу "гарантированная ставка". Спрашиваю, меняются ли условия по кредиту? Ответ: Нет. Соглашаюсь. Выдают подписанный мною договор (смотри п.1) и в итоге сумма по кредиту "волшебным образом " увеличивается на 16513 руб., да плюс еще  страховка 7000 руб. Спрашиваю: откуда? На меня смотрят честные глаза " Думала, что я Вам сказала.... Сделать ничего не могу". Пишем претензию. Пошла третья неделя, ответа пока нет. Очень хочется верить, что Банк разберется в данной ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-06T16:17:49+03:00
Уважаемая ElenaBoris! Благодарю Вас за обратную связь. В рамках Вашего обращения Банком было принято положительное решение, а именно в ближайшее время будет отменена комиссия за услугу "Гарантированная ставка". Направлен запрос на приоритетное исполнение. Мне очень важно знать, что решение ситуации полностью устраивает нашего Клиента. Напишите, пожалуйста, мне об этом. С уважением к Вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
ElenaBoris
2018-12-07T13:32:00+03:00
Очень приятно, что решили мою проблему специалисты Почта Банка и удивительно оперативно. Спасибо . Приятно работать и сотрудничать с профессионалами.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025