"Выгодный" курс обмена валют

06.12.2018 13:22
2192
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал через сайт покупку евро по "выгодному" курсу  76.14. Перезвонили, сказали, приходите в офис в течение часа, сообщите, что заказывали обмен по такому-то курсу. Больше ничего не сообщали. Прихожу, смотрю - курс 76.29 стал. Думаю, вот как удачно, хорошо, что заказал заранее. На кассе сообщил сотруднице, что делал заказ. Она в ответ потребовала у меня номер заявки. Которого у меня, разумеется нет, поскольку мне его никто не сообщал. Я попытался ей это объяснить, но в ответ услышал, что без номера заявки я могу поменять деньги только по текущему курсу, да и вообще, что сумма обмена у меня копеечная. Весьма странно такое слышать от сотрудника банка на самом деле. Потери в деньгах для меня небольшие, но ситуация неприятная. Зачем вообще нужен этот сервис заказа, если он по факту не работает?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-07T21:19:51+03:00
Уважаемый r*******@gmail.com! Благодарим за обращение! На основании проведенной проверки сообщаем, что некорректных действий со стороны сотрудников офиса не выявлено. При этом с сотрудником, который не сообщил номер заявки, проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024