Акция ПРИВЕДИ ДРУГА обман...

Мною, в начале сентября 2018, в рамках акции "Приведи друга", оформлена кредитная карта "Тепло" с использованием промокода (номер промокода). В течение сентября месяца условия по вышеуказанной акции с моей стороны выполнены в полном объеме. Бонус начислен не был. По данному факту оставлена заявка № 17255009 ([url=https://www.vostbank.ru/help/feedback/]https://www.vostbank.ru/help/feedback/[/url]), в рамках которой мне поступил звонок от представителя банка с вопросом о ФИО человека, пригласившего меня. Ответить затруднился, т.к. промокод получен от человека на профильном банковском форуме и лично его не знаю (это и не требуется по правилам акции). На этом работа по моему обращению закончилось.... Следующим этапом было обращение на [url=https://e.mail.ru/compose?To=kachestvu_da@express%2dbank.ru]kachestvu_da@express-bank.ru[/url], о рассмотрении вышеуказанного обращения, на что получен ответ: "Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что для участия в акции «Приведи друга» в анкете - заявлении проставляется промокод. В связи с тем, что в Вашей анкете данный промокод проставлен не был, начисление бонуса не производилось. Отметим, что информация в анкете заполняется со слов Клиента" Интересно получается, "Со слов клиента" сотрудники "слышат" о нескольких страховках, карте Просто и тп, а вот о промокоде не слышат... Обратился повторно на [url=https://e.mail.ru/compose?To=kachestvu_da@express%2dbank.ru]kachestvu_da@express-bank.ru[/url] с обращением: "Сообщаю, что при оформлении кредитной карты "Тепло" 07.09.2018 мною было озвучено желание произвести оформление в рамках акции "Приведи друга", с использованием промокода (номер промокода). Теоретически допускаю, что Ваша сотрудница оформляя несколько заявок (данную карту одобрили не с первого раза, заявки подавались на конкретный продукт, одобрение приходили на другие) упустила ввод промокода конкретно в этой. (разве это проблема клиента?!) Прошу:  - проверить все заявки от моего имени в указанную дату и ранее на предмет наличия в них промокода (номер промокода); - включить меня в состав участников акции "Приведи друга"; - начислить пригласительный бонус всем сторонам в связи с выполнением условий акции. PS. при решении данной проблемы прошу так же связаться с сотрудником оформлявшим мой пакет документов, думаю, она должна была запомнить клиента с промокодом (их не много в данном офисе было с ее слов), конкретным желанием получить определенный продукт, отказавшись от обилия навязанных услуг. Ответ на это обращение, как собственно и бонус отсутствуют по сей день...