Банк передал недостоверную информацию в БКИ

06.12.2018 14:10
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Никаких проблем не возникало. Впервые возник случай недобросовестного отношения сотрудников банка к клиенту. 30.07.17 взяла потребительский кредит. В декабре 2017г произвела полное досрочное погашение через банкомат. НО! Банк не передал информацию в БКИ. Прошел уже год! Данный кредит числится как активный во всех бюро и более того, числится задолженность по кредиту в размере 67 000 руб., которая полностью досрочно погашена. Обратилась для получения справки о закрытии данного кредита, оказалось, что за данную справку я должна заплатить 260 руб. Т.е. за ошибки сотрудников банка, я должна еще и заплатить! Очень разочарована в случившемся. Мною незамедлительно будут расторгнуты все договоры с данным банком, в том числе и зарплатный проект.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-10T19:33:57+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-07T14:21:26+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Мы направили запрос на актуализацию Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Обновление данных произойдет в течение 2 недель. Справка о закрытых кредитных продуктах направлена на адрес электронной почты, указанной в Вашем обращении. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка