Претензия на обслуживание

06.12.2018 16:23

1982

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

03.12.2018 я, М-ин В.А., со своего текущего счета №4081....5348 оплатил сотовые телефоны: моей жены на сумму 100 рублей в 08:50:21; моего сына на сумму 100 рублей в 08:52:05; свой телефон на сумму 116.71 рублей в 08:53:52. Все телефоны одного оператора. На мой телефон средства поступили. На телефоны моих родственников средства не поступили. В статусе соответствующих платежей указано: "Отказан", но средства со счета списаны и обратно на мой счёт до сих пор не поступили. Прошу дать разъяснения по причине отказов в отплате сотовых телефонов и не возврата снятых средств на мой счёт. Скрины личного кабинета приложил к письму для связи из личного кабинета. Вчера получен ответ: "Добрый день! Владимир Анатольевич, Ваше обращение зафиксировано (№3291). Информация о Вашей ошибке передана в соответствующее подразделение, ожидайте. Банк примет меры для скорейшего решения Вашего вопроса. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. C уважением, АО «Россельхозбанк»" Сроки решения в письме не указаны. Деньги до сих пор на счет не поступили. Не хотелось бы из-за 200 рублей терять к банку доверие.

Россельхозбанк

2018-12-07T17:21:53+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и получения дополнительной информации. Ваше обращение было рассмотрено Банком в максимально сжатые сроки. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Благодарим Вас за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. Дополнительно информируем Вас, что отказ в проведении указанных Вами операций в системе Интернет-банк произошел по техническим причинам. Выражаем надежду на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

v*******@mail.ru

2018-12-07T16:15:39+03:00

7 декабря деньги были возвращены на счёт без всяких объяснений. Спасибо банки.ру за помощь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026