Получайте карту, где банку удобно, а не вам

Я являюсь зарплатным клиентом "Промсвязьбанка" уже несколько лет. Выбор за меня сделал работодатель, но вообщем я банком была довольна. Карточкой не пользовалась, но открыла вклад и ИИС. Несколько дней назад мне позвонила сотрудница банка и рассказала, что для меня одобрена кредитная карта, и если я хочу, то могу подать заявку на карту через интернет банк. Что я и сделала. В процессе заявки меня спросили, изменились ли мои паспортные данные (нет) и заявка была направлена на обработку. Очень быстро пришел ответ, все ок, и карта изготавливается. Ни на каком из этапов у меня не поинтересовались, где именно я хочу получить карту. А потом позвонила опять сотрудница и пригласила меня забрать карту в центральном отделении, настойчиво расспрашивая, когда я могу это сделать. Я сказала, что посмотрю и решу. Не сразу найдя, где это центральное отделение на сайте (жирный минус банку), я поняла, что это отделение мне совершенно не удобно. Слишком далеко добираться. Тем более буквально в километре от меня есть другое отделение банка. Я позвонила на горячую линию, желая изменить отделение, в котором я хочу получить карту. Но это оказалось невозможным. По словам сотрудницы, мне нужно лично прийти в нужное отделение, где написать заявку на ПЛАТНЫЙ перевыпуск карты, а потом забрать карточку.  Данная ситуация повергла меня в растерянность и недоумение. Даже самый большой и консервативный банк России в аналогичной ситуации перевыпустил бесплатно и по звонку карточку в удобном мне отделении. Плохо, Промсвязьбанк, очень плохо! Тратить столько усилий на продвижение своих продуктов, а потом доставлять клиентам такие неудобства. А я действительно хотела отказаться от кредитки другого банка, найдя ваше предложение более интересным. Пишу отзыв в надежде, что банк разберется со своими отделениями, логистикой и процессами, а не будет заставлять клиента скакать по всей Москве, как банку удобно. При сложившийся ситуации забирать карточку из центрального отделения я, конечно, не буду.