Оформление страховки без ведома клиента

06.12.2018 18:57
2124
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые сотрудники банка!!!Руководитель сотрудников которые оформляют кредиты,если такой вообще существует.Научите вы своих некомпетентных сотрудников продавать продукты которые вы предлагаете.Не умеете продавать  уходите вы с рынка.Или Ваши сотрудники только так умеют продавать???? Ситуация следующая... Муж пришёл в днс г Коломны и оформил товар в кредит .сказав сотруднику банка что никаких ни платных ни бесплатных опций подключать не нужно.Однако сотрудник решила воспользоваться своим служебным положением и незнанием клиента продукта по умолчанию сделала ему страховку ....МОЛЧА!!!Даже документы на руки не дала-а это дорогие товарищи... Позвонив на горячую линию в возврате страховки с хамством отказали (зачем им клиент они с него содрали то что нужно) и типа сам дурак-мы в шоке от сотрудников этой организации....Попросили дать письменный отказ от возврата страховки и тоже были посланы.Добиваемся письменного отказа для подачи иска в суд для компенсации ущерба и морального вреда. Короче разводилово ещё то....но мы повоюем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-07T16:15:11+03:00
Добрый день, Информация о работе сотрудника административного пункта передана руководителю для обратной связи. Была проведена служебная проверка о корректности предоставляемой информации Контактного Центра, в результате которой зафиксирована неверная консультация одним из сотрудников банка. Примите наши извинения. В результате телефонной беседы мы нашли компромиссное решение вопроса. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, эксперт Яна
Tatyana198709
2018-12-12T10:31:42+03:00
Вопрос решился положительно и очень оперативно.Спасибо за грамотность и отношение сотруднику,который занимался данной ситуацией в итоге(имени к сожалению не знаю).В дальнейшем желаю сотрудникам,которые создали ситуацию научиться корректно общаться раз работаете в сфере продаж.Это главный залог успеха.Удачи!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024