Затягивают сроки!

Уважаемая k*******@gmail.com! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В первую очередь хотим обратить Ваше внимание, что на корпоративном сайте Банка (www.psbank.ru) размещена информация о перечне документов, которые Заемщик должен предоставить в Банк для рассмотрения заявки на кредит и по предмету залога. В частности, перечень документов по продавцу предмета залога определен Приложением № 3 к Информации об условиях предоставления, использования и возврата кредитов по программам ипотечного кредитования физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» и, в рамках определенной между Заявителем и Банком программой кредитования, включает, в том числе: - нотариально удостоверенное/ заверенное сотрудником Банка заявление продавца о том, что на момент приобретения предмета залога в законном браке не состоял; - справку из психоневрологического диспансера, подтверждающую, что продавец не состоит на учете, либо водительское удостоверение/ лицензию на приобретение оружия/ разрешение на хранение (ношение) оружия. К сожалению, однозначно установить причины, по которым информация о необходимости предоставления указанных выше документов становилась известна Заявителю по мере направления документов в Банк, не представляется возможным. При этом отметим, что 01.11.2018 на электронную почту Заявителя сотрудником ипотечного центра было направлено письмо с перечнем документов для ознакомления и предоставления в Банк. Относительно выписки ЕГРН сообщаем следующее. Выписку из ЕГРН Банк получает посредством сайта МФЦ, и у Клиента не возникает необходимость обращаться в МФЦ самостоятельно. При этом в момент Вашего обращения в Банк формирование выписок из ЕГРН посредством указанного сайта временно было недоступно. В связи с чем, сотрудники ипотечного попросили Вас получить выписку из ЕГРН самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что Ваше мнение о качестве обслуживания в ипотечном центре передано руководителю ипотечного центра для принятия необходимых мер. В настоящее время хотим принести свои извинения, если сотрудник ипотечного центра предоставил Заявителю неполную/ненадлежащую консультацию. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.