Очень выгодная карта

Есть у меня карта данного банка, в рамках зарплатного проекта (работа не основная, поэтому на карту приходит около 20 000 ежемесячно) 5 ноября приходит смска о списании 3000!!! рублей за какой-то пакет услуг. Позвонила на горячую линии, поинтересовалась что за комиссия, ведь в рамках зарплатного обслуживания комиссий быть не должно. Девушка извинилась, сказала, что да, это ошибка банка, вернула моментально деньги на карту, оставив очень приятное впечатление (ошибки бывают у всех, но все решилось очень быстро и без проблем). 5 декабря мне опять приходит смс о списании 3000 рублей и... опять за пакет услуг (причем в смске даже название пакета услуг не указано). Опять звоню на горячую линию. Уже другая девушка мне говорит, что все правильно!!! У меня подлючен какой-то супер мега пакет услуг, по которому я являюсь vip клиентом, и так как у меня не выполнены определенные условия, типа остатка не менее 1 миллиона, ежемесячная зарплата не менее 250 000 и прочее, они списали с меня ежемесячную!!! комиссию в размере 3000!!!! рублей. На мой резонный вопрос, что я уже обращалась с такой же проблемой и все решилось без проблем, мне ответили, что у них очень лояльный!!!!! банк и первую комиссию мне просто простили... То есть при зп в 20000 рублей я должна ежемесячно платить комиссию 3000 рублей за vip обслуживание (которое я кстати не ощутила: первый и единственный раз, когда у меня был вопрос по карте, также пришлось отстоять в общей очереди)))). Позвонила нашему зарплатному менеджеру. Она перезвонила и сказала, что передала мой вопрос менеджеру по работе с vip клиентами. Вторые сутки перезванивает... (ауу, ребята, я же все еще vip клиент))) В отделении, где я получала карту, меня отправляют в отделение в другом конце города, типа я там обслуживаюсь (ни разу там не была и представления не имею, где он находится). Итого: Почему при самой обычной карте и самом обычном зарплатном проекте мне был подключен максимальный пакет услуг? Причем при оформлении карты мне даже словом не обмолвились о всех "возможностях" данного пакета услуг. Почему при первом обращении мне не предложили поменять пакет услуг на более экономный? Буду ли я дальше пользоваться услугами данного банка? очень сомневаюсь...