Обман в течение двух дней!

Не было никакого желания сюда писать, но после того, как меня 2 дня подряд обманывала сотрудница банка - у меня не осталось выбора! Являясь клиентом ПАО «Почта Банк» и внося платежи своевременно до конца кредитного срока, мне пришло предложение, что одобрен кредит на 310000 руб.. 06.12.2018  утром в районе 10:30 я оформил кредит в ПАО «Почта Банк», ДОГОВОР 38702409 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский д. 165.  Сотрудница Кира Н. ставит меня перед фактом, что кредит одобрен только по тем «УСЛОВИЯМ», которые предоставил мне банк, а именно: в кредит включена «обязательная страховка в размере 31500 рублей и услуга «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» в размере 20700 рублей, причем куда и в какую организацию и за что она перечисляется, НЕПОНЯТНО! Задав вопрос - «а могу ли я отказаться от страховки», мне ответила сотрудница, что «НЕТ», эта услуга у вас по умолчанию и от нее вы отказаться не можете! Так же нет смысла отказываться от услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА», так как разница в ежемесячном платеже составит 200-300 рублей в месяц! По просьбе все же ОФОРМИТЬ «кредит» без ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ мне было сказано, что без «финансовой поддержки» (страхование) ЭТО НЕВОЗМОЖНО, так как она автомат предусмотрена по условиям кредитования, а от услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» отказываться нет смысла, так как разница в оплате будет 200- 300 рублей. Прочитав закон « О защите прав потребителей», я понял, что меня ОБМАНЫВАЛИ! Проконсультировавшись с юристом, я узнал, что мне навязали услуги, которые мне абсолютно не нужны! А именно "Гарантированная ставка" и услуга "Кредитное информирование", а также страховка «Финансовая поддержка». В этот же день вечером мне сказали, что разница в платеже при отказе от всех услуг СОСТАВЛЯЕТ 3000 рублей В МЕСЯЦ, а не 200-300, как было сказано ранее!! По совету юриста я решил, что буду писать ЗАЯВЛЕНИЕ в ЦентроБанк РФ!!  06.12.2018 вечером в 20:15 придя в то же самое отделение банка, я потребовал, чтоб мне отключили услуги! На что мне сказали, что это невозможно! Там же я показал все законы, которые указывают, что данные услуги «ДОБРОВОЛЬНЫ» и я от них могу отказаться! Я попросил отключить мне услугу «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА», на что мне ответили, что это могут сделать по ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Позвонив, и разговаривая с Екатериной (ДОП НОМЕР: 2974), мне сказали, что от этой услуги отказаться нельзя, после моих уточнений, что я был обманут, и что по закону это добровольные услуги, мне сказали, что по телефону они это не смогут сделать и надо подойти в отделение «БАНКА» И СНОВА ОБМАН, так как я стоял в банке и мне говорили, что нужно звонить им!! Неоднократно было сказано, что я буду писать заявление в ЦЕНТРОБАНК РФ и в банке и по телефону. После нескольких минут разговора по телефону, мне было сказано, что от  услуги «Финансовая поддержка» можно попытаться отказаться в отделении «ВТБ-Страхование», но от услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» - нет! В итоге мною было принято решение написать ПРЕТЕНЗИЮ! Сотрудница КОЛЛ-центра составила претензию и отправила ее на рассмотрение! После чего мне пришло смс с номером претензии: 1154070 и, что моя претензия зарегистрирована. Надеюсь на самое скорейшее содействие. В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынужден написать письмо в ЦентроБанк РФ! Согласно указанию Центробанка России от ноября 2015 года, страховщики обязуются предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 рабочих дней после заключения договора. Подобное указание распространяется на все виды страхования, включая кредитное. Также просьба относиться более внимательно к выбору персонала.