Кредитная карта спортивная

Решил оформить кредитную карту "Спортивная". Прочитал на сайте Условия предоставления и Тарифы КК Спортивная + все остальные документы касательно этой кредитной карты. Оформили заявку.  Получил подтверждение что мне все таки согласовали кредитную карту. Иду в банк. Предварительно еще раз ознакомившись с ТАРИФАМИ КРЕДИТНАЯ КАРТА СПОРТИВНАЯ, которые предоставлены на сайте. Согласно данной таблице я могу выбрать 2 варианта либо мгновенную карту Visa Instant плата за которую стоит 1000 рублей либо могу заказать Visa Classic которая выпускается бесплатно. Перед поездкой в банк позвонил в кол центр, правильно ли я понял ТАРИФЫ - мне утвердительно ответили - ДА. Приезжаю в офис, говорю мне все одобрили, давайте оформлять, хочу Визу Классик, т.к. она бесплатная и я готов подождать ее выпуска, дабы не платить за Instant. На что мне заявляют что так нельзя, что обязательно должна быть выпущенна Visa Instant обслуживание которой стоит 1000 рублей и только потом я смогу заказать себе именную карту. Я говорю что так дело не пойдет и мне в кол центре сообщили другую информацию. На что получаю ответ - мы технически не можем так сделать. Я говорю а зачем тогда вы пишите в ваших Тарифах что формально это возможно... Мне говорят - так нельзя. Я говорю, хорошо, покажите на основании какого документа (правила, регламент, условия обслуживания) вы мне отказываете и укажите пункт, где прописано что я не могу получить Визу Классик без выпуска Visa Instant. На что опять получаю тупой ответ - мы так не можем, так не правильно, правильно по другому. Я опять задавал вопрос покажите мне документ где написано КАК ПРАВИЛЬНО!???? Я ориентируюсь только на те документы которые в свободном доступе с которыми я могу ознакомиться, если вы мне отказываете - покажите документ на основании которого вы действуете. На что был ответ что никаких документов они не обязаны предоставлять. Значит получается что есть внутренние правила, которые клиенту показывать нельзя, но сотрудники на них ссылаются, следовательно они могут спокойно врать или не знать и ничего мы от них не добьемся. Опять звоню в колл центр говорю так и так мне не хотят это оформить, даю трубку сотруднику банка и Сотрудник банка начинает объяснять Колл центру что так сделать не может. Это прям вообще высший пилотаж! Крайняя степень маразма. Звонил в общей сложности в колл центры раз 15-20 и 15 сотрудников из 20 мне потдвердили мои слова, 5 сотрудников оставшихся были на стороне сотрудников отделения банка, каждый трактует правила как хочет....это просто капец, КОМУ ВЕРИТЬ? Ладно, сошлись на том что я выпускаю карту Visa Instant, тут же ее закрываем и делаем заявку на выпуск карты Visa Classic. (Еще раз повторюсь, согласно информации предоставленной на сайте Визу классик можно выпустить не выпуская визу инстант). Ладно, давайте - печатайте договор, будем читать. Распечатали, смотрю договор - все нормально договор как договор. Ну и тут началось, вот вам надо подписать заявление на страхование держателя карт, страхование жизни заемщика. Я говорю, так стоп. я это не буду подписывать, мне эти услуги не нужны. На что был ответ - это правила банка, без этих страховок мы вам кредитную карту - не выдадим. На что я опять задал вопрос вы ссылаетесь на ПРАВИЛА, ГДЕ ИХ ПОСМОТРЕТЬ? И опять старая песня о том что правила внутренние и их нельзя показывать. В общем это действительно идиотизм, простите за выражение. Написал жалобу/обращение. Не зной будет исход всего этого, но похоже они опять сошлются на какой нить регламент или правила которые НИКОМУ не покажут. А следовательно верить этому нельзя.