Банк заморозил мои деньги на 30 рабочих дней

07.12.2018 06:41
3284
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет назад, поведясь на уговоры банка об удобстве, оформил дебетовую Универсальную электронную карту (УЭК) платежной системы Сбербанка Про100.  Пользовался картой достаточно редко, так как, как оказалось, кроме Сбербанка её особенно нигде и не принимают.  Иногда переводил на карту деньги из другого банка с целью оплаты коммунальных платежей и иной мелочевки. Тем временем, как-то незаметно, срок действия карты закончился, о чем банк меня забыл уведомить. В сберонлайн она отображалась как обычно. В начале декабря, как обычно, перевел деньги на карту и начался цирк. Деньги благополучно зачислились, но все платежи банк отклонял без объяснения причин. При обращении в отделение выяснил, что срок действия карты закончился и деньги можно снять только в кассе банка. В кассе сначала честно пытались выдать деньги, но помучившись предложили придти на следующий день, так-как деньги пока не прошли по каким-то счетам и будут доступны для снятия только на следующий день. На следующий день история закончилась так: карта пропала из сберонлайна, при обращении в банк получен ответ, что раз это Про100, то деньги я получу только через 30 рабочих дней(и ни днем раньше) после написания заявления на закрытие карточного счета., то есть, в моей случае это примерно середина января 2019 года. Сбербанку респект! Спасибо за подарок к Новому Году! Так держать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T10:28:00+03:00
Засчитано с учетом комментарий автора от 08.12.2018 08:10.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-07T12:42:15+03:00
Добрый день! Сейчас банк не выпускает карты УЭК, поэтому по окончании срока действия можно только написать заявление на закрытия счета, и при необходимости открыть новую карту Visa/MasterCard/Мир. Снять деньги можно либо при обращении в офис со счета, либо после написания заявления на закрытие счета. Так как вы уже оформили заявление на закрытие счета, то необходимо ожидать 30 дней, чтобы получить деньги. Информацию о сроках закрытия счета можно найти на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card.pdf Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка