Банкомат не выдал денежные средства, НО списал со счета карты. Сотрудники даже не озвучили сроки решения проблемы

07.12.2018 11:12
1902
2
Оценка
2
Отзыв проверен
6 дек в банкомате ЛОКО банка по адресу: г Москва, 4-ая ул. 8 марта была предпринята попытка снятия денег, банкомат отсчитал сумму, но не выдал ее (неисправность , замятие или др неизвестная причина), с карты же данную сумму списали. Позвонила в банк, по телефону даже не приняли заявку, сообщили о необходимости идти в офис и писать заявление. Написав заявление в офисе, сотрудники даже не обозначили сроки возврата денег!!Ответили-после инкасации..когда инкассация, когда результаты инкассации? На какой срок деньги "заморожены"  не известно, и неизвестно, вернут ли после инкассации. Сумма 120 тыс руб. Почему клиенты должны страдать из-за неисправности банкомата? его обслуживают?
Локо-Банк
Локо-Банк
2018-12-14T11:21:06+03:00
Уважаемая m*******@yandex.ru! По фактам, изложенным в обращении, банком была проведена проверка, по итогам которой вопрос был урегулирован. Денежные средства возвращены на Ваш счет 07.12.2018 г. На данный момент банкомат работает исправно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Локо-Банк.

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка