Русский Стандарт

Взяли комиссию за не выданную карту

07.12.2018 11:30
2153
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 3 декабря я обратилась в банк, чтобы оформить депозит. При оформлении сотрудник выдал мне одну карту (серого цвета) к депозиту, на которую должны перечисляться проценты. Для активации карты меня попросили внести на карту 100 рублей, которые, как объяснил сотрудник, мне должны быть возвращены при получении депозита и процентов. Он написал номер договора на листочке и направил в кассу. Дома я решила зайти в интернет-банк и была крайне удивлена тому, что мои 100 рублей оказались внесены не на выданную мне серую карту, а на какую-то другую карту "банк в кармане", которую мне даже не выдавали! В выписке по этой карте была указана комиссия 99 рублей, которая должна была списаться за обслуживание. Так как остаток на карте ещё был доступен, я оплатила этими деньгами мобильный телефон. Прошу проверить, не списалась ли сумма комиссии в минус, отменить ее, а также прокомментировать, почему сотрудник на прямой вопрос "точно ли мои 100 рублей - не комиссия за карту" отвечает "нет". Неприятно начинать сотрудничество с банком с таких ситуаций.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-07T16:27:59+03:00
Здравствуйте! Для прояснения ситуации связалась с коллегами из офиса. Возможно, возникло недопонимание, позвольте мне пояснить. Карта «Банк в кармане Стандарт» была выдана для получения дополнительного дохода в случае размещения собственных денежных средств. При этом, при оформлении карты сотрудник сообщил Вам о наличии платы, которая взимается один раз при заключении договора, а дальнейшее обслуживание является бесплатным при наличии остатка на счетах от 30 000 рублей, на самой карте или накопительном счете, либо вкладе. Вместе с тем, мы ценим доверие, которое Вы нам оказываете. В индивидуальном порядке финансовая сторона вопроса была урегулирована, о чем Вас также проинформировал сотрудник входе состоявшегося разговора сегодня. Прошу подтвердить решение вопроса в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
belaya_v
2018-12-20T23:25:50+03:00
Деньги были возвращены, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка