Возврат страховки с 4 августа по 07.12.18 не произведён!!!!
Оценка
Отзыв проверен
Давно хотелось оставить свой отзыв,руки все никак не доходили. Но сотрудники Сбербанка меня просто ДОВЕЛИ!
В конце июля 2018 г. Я досрочно погасила ипотеку,а перед погашением,страхование жизни и страхование недвижимости оплатила наперёд. Далее,после досрочного погашения я обратилась в отделением Банка в г.Чегем Баксанское шоссе,оформила заявления на возврат сумм по страховкам и приложила все документы.
Сумму по программе «Страхование жизни» мне вернули,а сумму по программе «Страхование недвижимости» возвращают по сей день. Обращалась в контакт-центр,составленно миллион обращений по данному вопросу,сотрудники просто «сливают» меня друг другу,т.к. нет делания решить наконец мой вопрос! В ответ на мои все Обращения,предоставляется ответ: « Неоьходимо обратиться в отделение Банка,оформить корректно заявление на возврат суммы». Но проблема состоит в том,что заявление было оформлено уже 4 раза!!!!!!!!Сотрудники отделения просто не могут его оформить корректно,а страдает от этого клиент!первое мое заявление было составлено 4 августа,сейчас у нас декабрь!!!!!!!я просто в шоке от «компетентности» и от «желания помочь клиенту». Сотрудники отделения Банка и колл-центра просто кормят завтраками 5 мес и никто не хочет разбираться.
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T11:18:11+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
Natella-jol
2018-12-11T11:29:48+03:00
Добрый день!
Вопрос наконец решён,денежные средства возвращены,НО как вы смеете обвинять клиента в том что ЯКОБЫ заявление не могли оформить по причине отсутствия клиента?!это что такое вооьще?
Во-первых,заявление было переоформление и подписано мной 4 раза на протяжении 5 мес!!!
Во-вторых,заявления переоформлялись по причине некомпетентности ваших сотрудников,они просто напросто некорректно его оформляли и давали мне подписывать (не на тех бланках,как оказалось).
В-третьих,мое отсутствие в данном регионе на протяжении 2-х недель никаким образом не повлияло на решение данного вопроса,вы 5 мес его мурыжили и смеете обвинять клиента и Асю ответственность скидывать на его плечи!
«Отличная работа»!!!
Сбербанк
2018-12-11T10:22:31+03:00
Добрый день!
Причиной несвоевременного возврата страховки стала ошибка в заявлении на расторжении договора страхования недвижимости.
В заявлении был ошибочно указан номер полиса страхования жизни и здоровья. Проблема переоформления заявления была связана с вашим нахождением в другом регионе.
08.12.2018 заявление переоформлено, корректно указан номер полиса, принято положительное решение по возврату страховки.
10.12.2018 деньги зачислены на карту.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Адиме
user-684026331836
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-11009318785
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
5
Сбербанк
Благодарность
user-12917564685
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
5
Сбербанк
Благодарность
user-140816100479
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
5
Сбербанк
Благодарность сотрудникам
user-634426249651
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
5
Сбербанк
Спасибо службе заботы Сбера
user-215526181030
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
5
Сбербанк
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Luydmila811
Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика.
После развода с мужем...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Оценка
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
03.09.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
02.09.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам
Оценка
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
27.08.2026
Спасибо службе заботы Сбера
Оценка
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
23.08.2026
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
23.08.2026