Русский Стандарт

Ложная информация о комиссии

07.12.2018 12:18
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.12 я обратился в отделение банка на ул.Пушкинской для открытия вклада. Ко вкладу менеджер мне выдала две пластиковые карты, на одну из которых "для активации" попросила внести 100 рублей. Я внёс их через банкомат. Сотрудница уверяла, что обе карты - бесплатные, и что эти деньги я получу, когда буду забирать свой вклад. Дома я разбирал документы и увидел, что ко второй карте (специально?) не распечатан первый лист тарифов. Я привык проверять все условия и обнаружил, зайдя на сайт, что карта всё же платная. Я несколько раз задал сотруднице вопрос: "Точно карты бесплатные?", на что она несколько раз сказала "да". Я согласился на эти карты только чтобы помочь девушке выполнить план, но не ожидал, что она меня обманет. Прошу вернуть комиссию и провести работу с сотрудниками, чтобы впредь такого не случалось.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-07T17:00:25+03:00
Здравствуйте, Григорий Федорович! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. Позвольте отметить, что карта «Банк в кармане Стандарт» является выгодным финансовым инструментом, позволяет получить дополнительный доход в случае размещения собственных денежных средств. А также принимает участие в программе лояльности RS Cashback (https://www.rsb.ru/cards/rscashback/). При совершении покупок по карте ее держатель получает часть суммы в виде бонусов (до 15%), которые затем можно использовать как для пополнения счета самой карты, так и для приобретения товаров из каталога вознаграждений. При оформлении карты сотрудник сообщил Вам о наличии платы, которая взимается один раз при заключении договора, а дальнейшее обслуживание является бесплатным при наличии остатка на счетах от 30 000 рублей, на самой карте или накопительном счете, либо вкладе. По имеющимся данным, финансовая сторона вопроса была сегодня урегулирована. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеюсь, что в дальнейшее обслуживание будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
nesterenko_g
2018-12-07T18:04:00+03:00
Очень жаль, что на рабочих местах сотрудников нет аудиозаписи. Такие жалобы будут повторяться. За отмену комиссии спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка