Суммарный опыт взаимодействия с банком

Здравствуйте, Дмитрий! Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за длительное сотрудничество с Банком. Вместе с тем, готова предоставить пояснения по каждому Вашему замечанию. Описанные случаи о виртуальных картах были рассмотрены в рамках Ваших обращений в 2015 году. Повторно приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно оформление карты отмечу, что все договоры или услуги оформляются добровольно, перед подписанием договора у Клиента всегда есть возможность ознакомиться со всеми документами. Подпись Клиента свидетельствует о его согласии со всеми пунктами договора, а также о желании заключить такой договор. Срок рассмотрения заявления зависит от его тематики. Опротестование операций, в частности, может занимать длительное время, поскольку требуется взаимодействие с участниками расчетов. В рамках заявления от 08.10.2018 для уточнения запрошенной Платежной системой и Торговой организацией информации, коллеги неоднократно пытались связаться с Вами, к сожалению, своевременно установить связь с Вами не удавалось, в связи с чем срок рассмотрения увеличился. Что касается программы страхования, согласие на включение Вас в число участников было дано при заключении договора, чем свидетельствует Ваша подпись в договоре. Хорошо, что в конечном итоге ситуация решилась с положительным для Вас результатом. Информацию о консультации сотрудниками передала руководству, данный случай не останется без должного внимания. Дополнительно отмечу, что мы стараемся на постоянной основе проводить интересные акции для наших Клиентов. Уверена, сможем еще не раз Вас порадовать интересными предложениями. Следите за новостями (https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/). Надеемся на продолжение дальнейшего сотрудничества с Вами. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"