Сотрудники банка потеряли "Карту рассрочки" и даже перевыпустить ее не могут

3 ноября 2018 года через форму на сайте была дана заявка на продукт "Карта рассрочки". Была одобрена карта с кредитным лимитом 30 000 рублей. Было указано, что карта будет направлена почтой на домашний адрес. Вечером того же дня карта появилась, как продукт, в личном кабинете. Причем в личном кабинете были видны все параметры карты, в том числе, номер. На неоднократные обращения в чат через приложение "Мой кредит" поступали ответы о том, что карта выпущена, придет в ближайшее время. Но "ближайшее время" не наступало почти месяц. Хорошо, думаю, может быть, карта была утеряна на почте. К сожалению, Почта России у нас работает не лучшим образом. Потому было решено обратиться лично в отделение банка. 1 декабря 2018 года пришла в отделение банка по адресу: г. Курган, ул. Пролетарская, 20.  Две сотрудницы увидели в программе, что да, карта есть, но статус не понятен. При этом, исходя из их слов, в программе отображалась кнопка "ВЫДАТЬ". После длительного совещания сотрудницы решили, что придется оформлять заявку на перевыпуск. Перевыпуск платный - 200 рублей. Хотя карта была утеряна не по моей вине. Думаю, ну черт с вами, заплачу уже эти несчастные 200 рублей, лишь бы карту получить.  Задаю вопрос: деньги внести сейчас наличными или они спишутся с  карты? Ответ: не знаю, я никогда этого не делала. Вопрос: сколько времени все это займет? Ответ: да две минуты, только программа запустится. В итоге вместо того, чтобы решать вопрос с перевыпуском, сотрудница попутно пыталась переоформить меня в некий НПФ, но у нее что-то не получалось. В связи с этим она пригласила к компьютеру старшую коллегу, которая тихо пояснила ей, что вообще-то, мой год рождения не подходит.  По итогу мне заявляют, что новая карта будет готова ориентировочно через неделю. Возникает вопрос, почему новые неименные карты выдаются в офисе в день обращения, а перевыпуск все тех же неименных карт занимает неделю? Тихо ругаясь про себя и думая разное по поводу компетентности сотрудников отделения, покинула офис. В приложении "Мой кредит" через пару минут пришло оповещение о том, что старая карта аннулирована. Окей, прекрасно, процесс пошел. Сегодня, 7 декабря 2018 года, захожу в приложение "Мой кредит", вижу там среди продуктов  "Карту рассрочки" с новым номером. Обрадовалась было, что карта, наконец, готова. Звоню в отделение банка. Слышу ответ: "Карта не готова, назовите номер паспорта, я вам перезвоню". При этом номера, на который следует перезвонить, никто не спросил. Как того следует ожидать, конечно же, никто мне не перезвонил. Возникает опять таки вопрос по поводу компетентности сотрудников. Итак, что я имею? А имею я, помимо вышеозначенных вопросов, кредитную карточку, которая болтается в моей кредитной истории. При этом вот уже чуть больше месяца, как я этой карточкой не то, что воспользоваться не могу. Я ее даже потрогать не имею объективной возможности.  Видимо, на следующей неделе после возвращения из служебной командировки я поеду в отделение банка подавать заявление на расторжение договора и закрытия этой несчастной карточки. А жаль, продукт-то вроде как хороший. И, судя по этому опыту, придется мне через где-нибудь через месяц проверять свою кредитную историю на предмет того, корректно ли закрыли карточку и не осталась ли она болтаться у меня в кредитной истории. Как бы не пришлось через претензионный, а то и через судебный порядок вносить исправления в КИ.