Изменение паспортных данных

07.12.2018 13:14
2465
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обратился на горячую линию с вопросом о внесении изменения паспортных данных в части регистрации ( прописки) сотрудница call-центра сказала, что это возможно сделать через форму обратной связи ,что я и сделал приложив скан страниц паспорта. Однако ответ от банка пришел, что мне необходимо обратиться в офис банка. При дальнейшем общении с сотрудниками call-центра вразумительного ответа на вопрос: почему банк не фиксирует изменения паспортных данных через форму обратной связи не поступило. Первоначальный ответ сотрудника о возможности изменения паспортных данных через форму обратной связи противоречит словам других сотрудников. Раз сотрудница подтвердила возможность направления информации через форму обратной связи, прошу исполнить и зафиксировать. Номера обращений: 17826764 / 17855011. Информацию о фиксировании новых паспортных данных в части места регистрации прошу письменно подтвердить и уведомить на мою электронную почту.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-10T10:33:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 10.12.2018 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. Необходимые корректировки произведены. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
F1Fan
2018-12-11T16:50:45+03:00
Добрый день. Проблема решена, спасибо за оперативность сотрудников банка.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021