Банк подключает платные услуги, о которых клиент даже не подозревает

Всегда была довольна работой с Бинбанком - хорошие проценты по вкладу, вежливое и профессиональное обслуживание в отделении, снять и положить деньги - очень просто и быстро, очередей в отделении днем почти нет. Разочаровал случайно выявленный факт, касающийся кредитной карты. Анализируя выписку, обнаружила, что с карты регулярно списываются деньги за некую страховку под названием "Защита+", которую я не оформляла и о которой я вообще ничего не знаю. Позвонила на горячую линию банка. Узнаю, что эта страховка якобы была заказана мною по телефону два месяца назад. Посмотрела историю звонков - действительно, в указанный оператором день был входящий звонок с московского номера, принадлежащего Бинбанку - +74994029124 . Милая девушка очень кратко (в течение нескольких секунд) прорекламировала некий страховой продукт, о котором я ничего не запомнила - общие фразы, и все. Никаких цифр (сколько будет стоить услуга, каков период бесплатности, сроки списания и прочее) названо не было. Девушка сказала, что если данный продукт меня интересует, я могу обратиться в любое отделение и приобрести его. Я вежливо обещала подумать. Собеседница задала еще ряд общих вопросов, которые обычно задают банковские служащие - по-видимому, чтобы разговор не был очень уж кратким. Иначе зачем банку проверять мой день рождения? Еще раз повторю, что согласия на подключение услуги я не давала, но в тот же день, если верить оператору, мне была подключена эта услуга, о которой я практически ничего и не знала. Выяснила я о ее подключении и списании денег только в начале декабря. Съездила в отделение, написала заявление о том, что данная услуга мне не нужна, прошу ее отключить и вернуть мне незаконно списанные деньги. Через два дня пришел смс-ответ от банка - вам, мол, все было озвучено, и вы были с условиями согласны, видели ваши глазоньки, что покупали, поэтому оснований для возврата денег нет. Про прекращение страховки - ни слова, то есть она продолжает действовать! Позвонила на горячую линию банка, долго объясняла двум специалистам, что услуга была подключена без моего ведома. Получила ответ, что их специалисты так поступить не могут, однако претензию все же приняли. Сегодня пришел ответ и на нее - вам уже объясняли, что все нормально, новых рассмотрений по этому случаю не будет. О том, что страховка отменена - опять ни слова, страховка продолжает действовать и деньги и далее будут списываться! То есть мало того, что услуга подключена без моего согласия, так ведь и сделать ничего с этим невозможно! Почитала отзывы - ситуация, когда "без меня меня женили", с Бинбанком не столь уж и редкая. Все телефонные разговоры в банке записываются, но банк их предоставлять отказывается, ведь ему это невыгодно. Доказать банку ничего не возможно, исправить ситуацию тоже невозможно - все заканчивается формальными отписками, выполненными по шаблону. Может, Роспотребнадзор поможет? Ужасно грустно сознавать, что теперь банку доверять нельзя - проще с ним распрощаться, закрыть все вклады и счета, чем сидеть и ждать, какую подлянку он еще может выкинуть. И это все при том, что работой сотрудников в моем отделении я была очень довольна.