Сбербанк удерживает деньги с дебетовой карты с августа 2018 года

Мой муж перевыпустил обычную дебетовую карту по утере/краже в июле 2018 года. При активации новой карты, выяснилось, что счет от нее "отвалился" и его не могут найти в месте с деньгами.  Обосновали это, как технический сбой. Предложили написать претензию. Технический отдел рассматривал ее месяц, но проблему не решили, карта без счета просто пластик, которой пользоваться невозможно. Написали еще одну претензию, прошел еще один месяц - проблему так и не решили. Но нашли счет с деньгами., который нес могли прикрепить карту. Начальник Отделения, ул. Солнечногорская, д. 5, кор. 1, Дополнительный офис №9038/01682 в октябре предложила закрыть все счета, чтобы нам выдали наши деньги. Она предупредила, что закрытие счета 45 дней и деньги выдадут 45 дней. Через 45 дней, в конце ноября мой муж пришел за своими деньгами, но ему их не выдали, потому что не стояла отметка налоговой. На следующий день ему позвонили из Службы финансового контроля и тоже сказали ожидать проверки 3-4 дня. Прошла неделя, деньги не возвращают, из Банка не звонят. Написали еще одну претензию., что понятно, бесполезно. УВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК, кто Вам дал право удерживать наши средства? ВЫ ИХ ЗАРАБОТАЛИ? Это не вклад! Обычная дебетовая карта. Деньги под проценты Вам на хранение не отдавали! ВСЕ СВОИ ПРОВЕРКИ ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПЕРЕВЕСТИ В УСТАНОВЛЕННЫЕ ДНЕЙ!!! А вообще у нас по п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И после прекращения договора банковского счета до истечения СЕМИ дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. и п. 3 ст. 859 ГК РФ говорит о том же! ДЛЯ ВАС ЗАКОН НЕ ПИСАН? Может Вас вразумит жалоба в Центробанк и суд?