Эджаил..

07.12.2018 16:50
2202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По телефону колл-центра банка уточнили курс и забронировали сумму для покупки валюты в отделении на петроградке, выдали номер заявки. Через полчаса в кассе мне было сказано, что у них нет ни заявки ни запрошенной суммы, да и курс совершенно другой. Передо мной в очереди был клиент с аналогичной историей. При повторном звонке в колл-центр был получен ответ, что возможности найти заявку нет, а запись звонков делается только для предоставления в органы мвд. Довольно бесполезный колл-центр, как по мне. Даже, скорее, вредный - время было потрачено впустую.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-11T21:14:57+03:00
Уважаемый denzhel! Спасибо за Ваш отзыв! В результате проведенной проверки установлено, что при составлении заявки сотрудник Единого информационного центра сообщил некорректный курс, а именно 75,50 руб., корректный курс на момент составления заявки составлял 76,50 руб. При том отметим, что заявка была зарегистрирована. При обращении в офис Банка сотрудник сообщил, что по курсу, который Вы сообщаете заявки не зарегистрировано. При этом сотрудник офиса проинформировал Вас о возможности покупки валюты по курсу 76,50 руб., к сожалению, Вы отказались. Таким образом, со стороны сотрудника офиса некорректных действий не выявлено. С сотрудником Единого информационного центра проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024