Банк «Открытие»

Неудачный выбор

07.12.2018 19:08
2664
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно открыл кредитную карту, с 5% на интернет покупки, сделал покупки на большую сумму, начислили 1500 баллов, а потратить не могу, по условиям, компенсация проходит полностью на всю покупку, ну думаю есть одна на 500 с небольшим руб., дай погашу баллами, но не тут то было, в мобильном и интернет банке нет покупок для компенсации вообще, обратился в чате послали далеко, в другой конец города, больше говорят исправить не как, позвонил на ГЛ приняли заявку 5501110, через день номер другой 1-47644475990, такое ощущение, что все эти баллы обман, когда специалист не может решить проблему, сразу говорит езжайте в офис  там все решат, а мы не можем, а проблемы не решаются, иногда интернет банк недоступен и поэтому вопросу тоже обращался, езжайте в офис там нужно изменить данные, а я попробовал через раздачу мобильного пропускает, так и вхожу то через роутер, то через телефон, пока о банке только негативные эмоции, единственное можно пользоваться кредитными деньгами и на этом весь сервис банка. Пока оценка 2
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-08T10:19:36+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, на ГЛ и в чате вам не сообщили, что операции на сумму более 500 руб. не подлежат компенсации?
sergey_0488
2018-12-08T11:22:15+03:00
Здравствуйте Уважаемый администратор. К сожалению скриншот чата не сохранился, но есть запись разговора с ГЛ, где представитель банка Вячеслав 05.12.18 в 12.45 говорит о том, что есть одна покупка которую я могу компенсировать это 552,14 руб. После чего пауза и его предложение заполнить обращение об ошибке, что мы и сделали 5501110. Также уведомляю, что у меня есть покупки меньше 500 руб., которые также не отражаются для компенсации, учтеные на 30.11.18 сумма 102,85 и 87,11 руб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-07T19:19:14+03:00
Уважаемый sergey_0488! Благодарим за обращение! В ходе проведенного анализа операций по Вашей карте в настоящее время отсутствуют операции, которые возможно компенсировать бонусами. Операция на сумму более 500 руб. не подлежит компенсации в соответствии с п. 4.2 правил программы лояльности "БИН Бонус". В соответствии с условиями программы компенсировать, возможно: - только операции, выполненные в рублях; - только полную стоимость покупки (часть покупки компенсировать не представляется возможным); - можно компенсировать только те операции, за которые начисляются бонусы; - нельзя компенсировать покупки стоимостью менее 500 руб.; - можно компенсировать только покупки, по которым выполнены расчеты с ТСП (сумма должна быть списана со счета карты, если средства находятся в блокировке (HOLD) – необходимо дождаться окончательного списания); - нельзя компенсировать покупки, выполненные ранее чем за 30 дней до выполнения операции компенсации. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК Диджитал
sergey_0488
2018-12-21T08:21:18+03:00
Да, последующее разъяснение более точно описывает проблему с баллами, сейчас все нормально, баллы компенсируются, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка