Совкомбанк

Оформил халву, не могу попасть в личный кабинет

07.12.2018 20:03
8450
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера решил оформить карту халва в одном из отделений банка Совком.  Первое с чем столкнулся это активное навязывание страховки жизни на 10 лет, а так же платной услуги «Защита платежей». Попытки доказать, что деньги за это не снимут и можно смело подписывать. От всего этого я конечно отказался, страховку не стал подписывать, а вот чтобы отказаться от «защиты платежей» пришлось написать заявление. Обещали рассмотреть в течении дня, но спустя сутки никакого решения не было принято.  Второе - до сих пор не могу попасть в личный кабинет ни на сайте, ни в приложении. Уже провел порядка полутора часов на общение/ожидание техподдержки. Все советы сводились к перезапустите/обновите/переустановите/перезагрузите и ни к чему не привели. К слову рекомендации я все выполнил, пробовал заходить с различных телефонов android и ios - безрезультатно (ошибка соединения, хотя с интернетом все ок и с номером телефона коллеги можно попасть в его личный кабинет). При логине на сайте - ошибка сервера. Общение закончилось на  «Извините, у нас технические причины, ожидайте». Чат банк совсем бесполезен, ответа ждать долго и пути решения проблемы аналогичны звонку на горячую линию. В итоге не понятно, что делать с картой и зачем она нужна. Без личного кабинета она совсем бесполезна, а проблему банк решить не может. Впечатления от работы банка остались наихудшие. Им интересно навязать допуслуги, страховки, а обеспечить стабильную работу с картой для них дело десятое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T14:48:12+03:00
Укажите, пожалуйста, адрес отделения в которое вы обращались.
a*******@gmail.com
2018-12-17T12:39:02+03:00
Обращался в отделение по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, дом 122А.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-18T22:57:19+03:00
Уважаемый Алексей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сотрудники офиса смогли урегулировать ситуацию и решить Ваш вопрос. На текущую дату услуга отключена. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
a*******@gmail.com
2019-01-11T09:48:33+03:00
Проблема с входом в приложение решена службой поддержки спустя полтора месяца. Благодаря чему я не успел воспользоваться акцией приведи друга и получить свои 500 за покупку от 1000 рублей в первые 10 дней после оформления карты. Неприятные впечатления все таки остались.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка