Комиссия за организацию страхования

07.12.2018 20:15
2238
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфы. Год назад они позвонили, предложили завести более модную — «100 дней без %», меня заинтересовала возможность снимать наличку без процентов. Согласился. Получил новую карту и год уже пользуюсь. И вот случайно заметил, что банк периодически списывает «комиссии за организацию страхования». Примерно 1000 за последние два месяца. Жаловался в чатике банка, просил вернуть деньги. Мне сказали, что услуга подключается только с согласия клиента, а ещё меня должны были консультировать об услуге при оформлении. Деньги возвращать не будут. Меня абсолютно точно никто в банке не предупреждал о том, что я подписываю договор о страховании. Всё выглядело так: вот карта, распишитесь тут и тут. Вполне возможно, что мне действительно подсунули левый договор на подпись. Попросил в чатике показать договор с моей подписью — ответили, что не могут этого сделать, нужно ехать в отделение :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T21:28:32+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, когда была получена карта — это важно, так как в Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год. Если некорректная консультация произошла более года назад, то оценку принять не сможем.
s*******@gmail.com
2018-12-13T20:34:57+03:00
Не помню точно, когда была получена карта, возможно, чуть больше, чем год назад. Вопрос решён — мне вернули деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-10T10:04:39+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
s*******@gmail.com
2018-12-13T20:35:09+03:00
Вопрос решён — мне вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка