Звонки по задолженности

07.12.2018 20:54
2707
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не являюсь клиентом банка. Уже на протяжении [b]3 недель[/b] поступают звонки от банка с требованием вернуть долг по кредиту, который оформлен на незнакомого мне человека. При звонке в колл-центр банка сообщили "У нас у клиента указан Ваш номер", после очередного звонка и моего ответа "Вы ошиблись номер, удалите, пожалуйста из Вашей базы" мне перезвонили с мобильного номера +7 925 ***14 ** и в довольно грубой форме ответили: "Мы тебе будем звонить и звонки будут продолжаться". Мой номер телефона используется для работы и я не могу его сменить. Колл-центр банка не дал ответа. Проблемы следующие: 1.  В банке нет верификации мобильного номера клиента и он позволяет себе настойчиво требовать выплаты от человека, который не имеет к банку отношение. 2. Отсутствие контроля над работой сотрудников колл-центра. Если сотрудник колл-центра может перезвонить с мобильного (этого многоканальный номер) потенциальному клиенту и нагрубить, то это говорить только о некомпетентности организации колл-центра.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-12-26T10:46:49+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения Банком проведена проверка и установлено, что один из Клиентов предоставил контактную информацию для связи, среди которой был указанный Вами номер телефона. К сожалению, Банк не имеет возможности получить информацию непосредственно у оператора связи, поскольку персональные данные абонентов являются конфиденциальной информацией. По результатам проверки было установлено, что номер не принадлежит Клиенту, в связи с чем данный номер был удален из базы данных. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

21.08.2026 обратился в отделение города Саратова с вопросом установки МБ. У меня новый телефон и я сам не смог установить и настроить мобильный банк. В отделении народа не было и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка