Просто безобразие

07.12.2018 21:09
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера получил в офисе банка кредитную карту с так называемым льготным периодом 100 дней, при чем был звонок из банка и приглашение получить эту карту, в офисе мне попытались навялить коллективное страхование в размере 4000 сразу , при чем лимит карты 133000 , я отказался , хотел сразу отказаться от получения карты, но меня начали уговаривать что мол годовое обслуживание они могут уменьшить до 1190 - итак все таки вручили мне эту карту. Вечером почитав отзывы в нете решил ее все таки закрыть счёт и карту, написал в чат,  они написали , что надо звонить по этому поводу нА телефон 8800.....  ладно позвонил -сказали необходимо кодовое слово, но работник банка выдававший мне карту не просил такое слово придумывать, в общем по телефону записал кодовое слово и мне сказали завтра перезвоните в это же время Я перезвонил сегодня, но теперь мне сообщили что бы закрыть карту я уже должен погасить задолженность 1190 руб—- представляете!.. Никому не советую с ними связываться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-11T21:17:53+03:00
Спасибо за отзыв! Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-10T11:48:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудника, к нему будут применены необходимые меры. Учитывая все обстоятельства, Банк вернул ранее списанную комиссию за обслуживание карты на Ваш счет. Кредитный договор и счет будут закрыты в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка