Бестолковое бесконечное объединение

Жил-был чудесный "Ханты-Мансийский банк" (ХМ-банк далее). В отличие от гадского "Тинькоффа" выдал кредит сразу, с прозрачными условиями за три дня. В приятном офисе милые сотрудницы перед подписанием выдали все документы, маркером подчеркнули выплаты и четко указали переплату по кредиту.  Все было хорошо, кредитка использовалась, мили капали, самолетом за бонусы леталось... ...Пока банк "Открытие" не открыл для себя ХМ-банк и не решил с ним объединится. По факту решил сожрать приличный банк, отчего клиентам досталось множество неудобств.  2015 год. Закончился срок выпуска карты, получала не в Москве. Обратилась в офис "Открытие" для перевыпуска карты, т.к. широкой рекламной компании обьявлялось об успешном объединении. Оказалось нельзя, никак нельзя, надо ехать в единственный офис ХМ-банка на Дубки, который работает до 19.00 и в субботу никак нет. По факту это офис и ХМ-банка и "Открытия" одновременно. А здесь обслужить клиента ХМ-банка они не могут, "Открытие" в таких случаях не причем, ничего не может, базы разные, документы передать в ХМ-банк  не могут, никак-никак-никак. Только лично и туда после работы на другой конец Москвы. Ну... бывает. В офисе на Дубках обьяснила ситуацию, мол, поменяла место жительства, неудобно у вас обслуживаться, как бы перевыпустить карту именно "Открытия". ХМ-банка сотрудники пообещали сделать все возможное, но не получилось. Выпустили карту ХМ-банка.  Прошло три года. Воз и ныне там.  1 ноября обнаруживаю, что карта закончилась и полученная зарплата никак не желает залезть в банкомат "Открытия" для зачисления на карточку ХМ-банка. Обращаюсь в отделение "Открытия" на м.Октябрьской, чтобы через кассу внести деньги. Не получилось - в час пик после 18.00 в отделении НЕТ СОТРУДНИКОВ. Ну... мало ли бывает....человеческий фактор.  15 ноября после получения аванса прихожу в другое ближайшее отделение на Ленинском - мол, надо внести деньги на расчетный счет карты. Мне говорят - а где ваша временная регистрация? Нам надо вас внести в систему, без этого обслуживать не будем или езжайте на Дубки. Эээээ..... что-то здесь не то... Ухожу.  21 ноября  сроки уже выходят, прихожу после работы в отделение на м.Октябрьская. Угадайте! Нет сотрудников! Две милые девочки на ресепшн банка радостно мне сообщают, здесь деньги положить на ХМ-банк не получится, это разные банки, езжайте на Дубки. Больше никак. Совсем никак. Обьясняю банковским служащим, что бывают денежные переводы между банками за определенную комиссию. Жду. Начальница отделения слоняется по офису, в котором нет сотрудников, вроде кого-то вызвонили, ждала до 8 часу вечера. Подняли, вроде можно положить деньги, но написать заявление на перевыпуск карты нельзя никак, системы разные, они не видят базу, да, мы объединились, но...  Понимаю, что мне все равно надо ехать на Дубки, ухожу.  Отправила сестру на Дубки с паспортом и картами (25-27 ноября примерно). Вроде деньги внесли... уф...  Но! Теперь банк "Открытие" не видит средства, внесенные ранее.  В 7 утра (в семь! Карл!! в семь!) звонят мне на сотовый телефон....!!!!!!! и требуют внести деньги.  Первый раз четко им сказала - делаю рефинансирование через Райффайзен и ухожу из "Открытия" как клиент, кредит мне одобрили. Продолжают звонить каждый день как умалишенные.... Очень жаль, что хороший ХМ-банк поглотила бестолковая амеба "Открытия".  Руководство данного банка оторвалось от реальности, покупать Роналдо для рекламы могут, а настроить банковскую программу они не могут.  В общем, административно-финансовая импотенция банка "Открытие" за три года лучше не стала. Ничего не могли и не могут. [b]UPD от 13.12.2018 21:04:14[/b] Обращаюсь к руководству банка.  Прошу меня уведомить: 1) Количество карт, открытых на мое имя в банке.  2) Количество карт, номер которой значится *9191 3) Когда же я оформила и получила карту *9191, действующую до 2020 года? 4) Выдержку из регламента работы банка/договора/закона и т.д., в котором значится, что при исчерпании кредитного лимита, карта становится не активной.  5) Выписка из регламента, где прописано, что я могу подать заявление на перевыпуск карты ХМ-банка в любом отделении "Открытия". Данная выписка из регламента требуется для предоставления сотрудникам "Открытия", иначе подобную возможность они яро отрицают. А другие сотрудники (здесь, на сайте) пишут, что такое возможно. Клиент теряет время, нервы, просрочка капает.  Данные вопросы возникли на основании ответа сотрудника на мое обращение.  Сотрудник, видимо, прочитал обращение клиента, но до него не дошла суть написанного русским языком:  [b]UPD от 13.12.2018 21:08:45[/b] Прошу уведомить, на каком основании сотрудники банка "Открытия" требуют у клиента наличие временной регистрации в Москве для внесения денежных средств по кредиту? Обратилась в офис "Открытия" на Ленинском проспекте (Трансагентство).  Пояснила суть проблемы - карта открыта в другом городе, надо внести денежные средства на счет карты, т.к. она закончилась и через банкомат не получается.  Мне в ответ потребовали наличие временной регистрации в Москве, т.к. меня надо "ввести в систему".