Опыт оформления кредитной карты "Тепло" Отд 7776 м. Коломенская Москва ПРОДОЛЖЕНИЕ....

Уважаемые форумчане и Банк, хотелось бы поделиться негативным опытом по взаимодействию с Банком Восточный. Никому не посоветую пользоваться услугами этого так называемого «Банка». Уважаемый «Банк» обманывает своих потенциальных клиентов и совершенно этого не стесняется. Это система поставленная на поток (навязанные страховки, от которых нельзя отказаться, отказ от выполнения условий Акции под надуманным предлогом). Итог первого опыта взаимодействия с банком по вопросу оформления кредитной карты Тепло описан по ссылке ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10208900/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10208900/[/url]). Далее продолжение этой истории. По прошествии месяца мне позвонил менеджер Михаил (ДО у метро Коломенское, г. Москва) и сообщил, что Банк готов мне оформить кредитную карту Тепло. Банк согласился, следовательно, оформляем кредитную карту. Условия с момента первого похода в Банк не изменились: карта нужна без навязанных страховых продуктов и с участием в акции «Приведи друга». Это было озвучено и в первый раз, и во второй и в момент подписания кредитного договора. Тому есть свидетель (кстати, он же и Рекомендатель по акции Приведи друга), с которым я на все эти встречи и приходила. Но, это же Восточный Банк, здесь без лихой разводки из 90х не обойтись. Итак: Что месяц назад, что на «повторное» оформление я имела при себе специальный код (даже не отдельный код, а весь кредитный договор Друга с распечатанными кодами). Я его показывала Михаилу и говорила, что его нужно использовать, но, к сожалению, Михаил, не разбирался в программных особенностях оформления карты Тепло и никуда не смог вбить этот код, а выяснять, как это сделать он то же не изъявил желания. Соответственно оставалось два варианта действия: -либо пытаться оформлять новую заявку. Но тут Михаил опять был бы не в курсе, куда заводить код и результат был бы тем же; - Михаил предложил написать обращение в Банк. Смысл был в том, что, мол, ПО Банка не позволяет ему ввести код в АБС Банка и вам его прикрепят вручную. Я ему поверила. В результате, в момент подписания кредитного договора мною было составлено параллельно обращение 17727350 от 25.11.2018. По результатам рассмотрения этого обращения был составлен ответ №18/7776/00000/400180 от 07 декабря 2018г, сотрудники Отдела управления контроля качества - разберитесь с нумерацией Вх./Исх. корреспонденции в отправляемых вами письмах), где утверждалось, что я не говорила этот код в момент оформления. Но это не правда. Я говорила и в момент первого посещения и во втором и тому есть свидетели. Если менеджер не знает куда его ввести, это не проблемы клиента В общем, обман на официальном уровне. Предлагаю Банку поднять видео с момента оформления. Вы готовы? Плюс конечно интересно, в таком случае позиция Михаила. Он утверждал, что подтвердит слова описанные здесь выше и в обращении 17727350. Хотелось бы спросить у сотрудника Банка Восточный Д-вой У.М.: опросила ли она менеджера Михаила при подготовке ответа или нет? Я все же полагаю, что опросила, и тогда Михаил, выглядит, мягко говоря, слабо и уныло. Продолжение ниже в комментариях…