Расторжение программы Золотой ключей

08.12.2018 01:16

2931

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Такого беспредела и обмана не встречала ни в одном банке, являюсь добросовестным клиентом нескольких банков. 01.10.2018г. оформила потребительский кредит на сумму 70 000т.руб в Совкомбанке, только дома внимательно изучив договор просто пришла в ужас, что я подписала и в какое заблуждение меня ввела специалист банка, навязав мне всевозможные и невозможные программы и скрытые платежи. В договоре не фигурирует ни одна сумма (стоимость) этих программ. А стоит эта программа - 9 499т.руб! (узнала об этом, позвонив на горячию линию) Дважды посетив офис я так и не добилась разъяснения как мне отказаться от программы золотой ключ, сотрудница умышленно протянула время когда я имела возможность расторгнуть договор этой программы, сказав что она автоматически аннулируется, если я расторгаю договор страхования жизни и здоровья. Все же написав заявление о расторжении данной программы, я получила отказ, т.к. опоздала по срокам! Погасив на сегодня- 07.12.2018 частично досрочно 50 000+10 000+5 800+4 660= 70 460т.руб практически всю взятую сумму кредита, я должны банку ещё 23 000т.руб....в том числе и эти 9 499т.руб. за эту программу, которой я не воспользовалась, даже не активирована. Это что вообще такое? Я понимаю что проценты обязана заплатить за этот период пользования, но не столько же! Никогда и никому не советую обращаться в этот банк, нет прозрачности работы специалистов с клиентами, сплошной обман. Если я не права, готова извиниться, но пока моё впечатление от банка самое негативное.

Совкомбанк

2018-12-12T16:40:23+03:00

Уважаемая Наталья! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Рассмотрев Ваше обращение, Банк пошел Вам навстречу и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

НатальяЗ

2018-12-12T14:25:59+03:00

Выражаю искреннюю благодарность Роману Мазетову, т.к.считаю только после моего обращения на официальный сайт Совкомбанке со своей проблемой по кредиту, по навязанным стаховкам, все разрешалось положительно, в короткие сроки. Своё негативное изначально мнение в целом о Совкомбанке я готова пересмотреть.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Кредитный доктор user-738726269955 Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...

Совкомбанк

Возврат процентов по кредиту user-954216721698 Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026