Нулевой сервис, постоянные сбои и проблемы (карта Халва)

Пользуюсь картой Халва с апреля 2018, пользовался вкладами, могу отметить: Из достоинств: - выгодные тарифы; - высокие ставки по вкладам кто активно пользуется картой; - лучший кэшбэк на данный момент кто платит телефоном; - высокий процент на остаток собственных средств кто активно пользуется картой. Из недостатков: - в чате моб приложения отвечают спустя сутки, если вообще отвечают; - невозможно посмотреть дату авторизации операций по карте; - соответственно не понятно какие операции попали в отчетный период; - моб приложение постоянно сбоит с показом актуальной информации по операциям, хотя в интернет-банке Халвы операции видны; - в операциях не отображаются отмененные операции, т.е. платеж по которым был отклонен и не ясно, то ли он отклонен, то ли прошел; - при открытии карт и вкладов по-умолчанию не устанавливают кодовое слово, оказывается об этом нужно самому просить; - в моб приложение иногда приходят неверные коды подтверждения операций. Отзыв не стал бы писать, если бы не: 1. Совершил операцию оплаты 03.12.18 на 4 886,40 руб., высветилась ошибка, что якобы истек срок карты. Тут же пришла смс об успешном списании этой суммы и оставшемся балансе. Позвонил в техподдержку, сказали что не могут соединить с поддержкой карты Халвы, там якобы глобальное обновление базы данных. Написал оператору платежа, там ответили что все попытки оплатить этой картой были отклонены. На след день на горячей линии сказали, что операция успешно прошла и находится в обработке. Прошло дня три, позвонил опять, на этот раз сказали что операция была сразу же отменена, но не произошло увеличения баланса по сравнению с балансом указанным в смс о списании. Попросил прислать выписку по счету, сказали что только в интернет-банке можно заказать. 2. Хотел зайти в интернет-банк, но оказалось что поменял сим-карту и нужно ее подтвердить на горячей линии. На горячей линии 06.12.18 сказали, что нужно кодовое слово, а у меня ни на одном счете оно не установлено и нужно прийти в офис. Сотрудник горячей линии открыла корректную заявку для замены сим без смены номера, сказала чтоб я назвал ее в офисе и по ней загружали документы, а то могут неправильную заявку в офисе открыть! Пришел в офис, объяснил ситуацию, говорю про заявку, а мне в ответ "мне негде заявки смотреть, я свою создаю", ну ладно, сотрудница банка сказала что в течение часа симка заработает. Прошло полдня, естественно симка так и не заработала. 3. Дальше попросил установить кодовое слово, получил ответ что мы не можем установить, т.к. программа не дает, якобы возможно у меня уже устанавливалось оно раньше. Составили еще одну заявку НА ПОЛУЧЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТИ УСТАНОВИТЬ КОДОВОЕ СЛОВО :) Т.е. нужно будет еще прийти и установить кодовое. 4. Зайти в интернет-банк зайти не могу, выписку получить не могу, решил в ручную выгрузить операции с сайта халвы и сравнил с текущим балансом. И ЕСТЕСТВЕННО БАЛАНС ОКАЗАЛСЯ НЕСКОЛЬКО ЗАНИЖЕН, на одну операцию возврата 2.55 руб. :) Требую от банка: 2. Разобраться с заявками, и авторизовать мою симкарту; 3. Разобраться что с моим кодовым словом и почему меня банковские сотрудники постоянно гоняют в офис ПРОСТО ТАК; 4. Проверить мой баланс и зачислить недостающие средства 2.55 руб. PS были бы такие тарифы и программы лояльности в другом банке, было бы супер, а то сервис от Совкомбанка все положительное перечеркивает.