Списана комиссия за услугу, напротив которой в договоре отмечен отказ!

08.12.2018 12:58
2228
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре оформляла карту, которая шла в качестве бонуса ко вкладу. Несколько раз проговорила сотруднику, что смс-информирование мне не нужно, в договорах (том числе в моем экземпляре договора, который у меня на руках) сотрудником отмечен галочкой отказ от смс-информирования. Смс-информирование поступало, но я не предпринимала никаких действий, помня о том, что услуга 2 месяца (вроде как) поначалу бесплатна. Однако в начале ноября с меня благополучно списали комиссию за эту услугу. На горячей линии мне ответили, что смс-информирование подключено все же, а на вопрос о том, почему тогда в письменных договорах за подписью сотрудника банка отмечен отказ, ответить не смогли. Смс-информирование я отключила на горячей линии, практически с самого начала ноября смс-информированием не пользуюсь, а комиссия (за ноябрь?) с меня была взята банком. Прошу вернуть денежные средства за комиссию. Сумма небольшая, но неприятно. Почему письменный договор расходится с фактической ситуацией? В чем еще клиента может ожидать сюрприз?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-12T16:45:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-11T14:57:52+03:00
Уважаемый asaz! Спасибо за Ваш отзыв. Сообщаем, что комиссия возвращена на счет Вашей карты 11.12.2018 года. Сожалеем о неудобствах! С уважением, Степанова Виктория
asaz
2018-12-14T16:42:07+03:00
Спасибо банку, что решил мою проблему!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024