Отвратительное обслуживание

Хочу поделиться опытом оформления кредитной карты Тепло. Банк вот уже второй месяц производит списание денежных средств за программу страховки держателей кредитных карт - 100 рублей в месяц (не путать с годовой страховкой - её отключить удалось сразу). Заявление на отключение данной услуги было написано при получении карты, однако банк списал комиссию за первый месяц. После контакта с колл-центром банка мне предложили обратиться в офис и написать заявление на отключение. В офисе (г. Москва, проезд Автозаводский 1-й, 4) сотрудники совершенно не знают продукты банка, поэтому пришлось показывать выписку из интернет-банка, чтобы объяснить, какую услугу нужно отключить. Затем совместно с сотрудниками банка было написано заявление 17.78.38.80 от 29.11.2018, в котором я потребовал отключить страховку. Заявление принято менеджером по ОКР М-ко М.А. - копия заявления с печатью банка имеется. Сразу же пришёл ответ, что страховок по моей карте не предусмотрено. Но спустя неделю комиссия снова списалась. Колл-центр издевательски предлагает снова прибыть в офис и опять написать новое заявление. Данный банк никому не рекомендую. Непрофессионализм, помноженный на некомпетентность сотрудников, полностью отбивают желание пользоваться продуктами банка.Банк самостоятельно без ведома клиента подключает ему ненужные услуги, а затем отказывается их отключать, игнорируя требования клиента, и более того, вводит клиента в заблуждение, сообщая, что никаких платных услуг ему не подключено. ПОЖАЛУЙСТА, ДВАЖДЫ ПОДУМАЙТЕ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ПРОДУКТОВ БАНКА. МНИМАЯ ВЫГОДА ПРИНЕСЁТ БОЛЬШЕ ПРОБЛЕМ. БАНК ПРОСТО НЕ В СОСТОЯНИИ РАЗОБРАТЬСЯ В ВАШИХ ПРОБЛЕМАХ И ПРОСТО БУДЕТ ИГНОРИРОВАТЬ ВАШИ ВОПРОСЫ.