Балаган с доставкой, в КЦ два слова связать не могут

08.12.2018 14:47
1973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил онлайн заявку 6/12, в 16:02 6/12 перезвонил сотрудник банка с номера 4955141016, сообщил, что могу получить карту курьером, договорились на субботу. Приходит суббота, 8/12, сейчас уже 3й час дня. никто до  не позвонил, звоню сам в банк. Заплетающимся языком мне сообщают, что карта еще не выпущена, а дату доставки узнать невозможно, т.к. после выпуска карта, как сказал сотрудник, "по идее" передается курьеру, после чего он со мной связывается и договаривается о доставке. Big data? Agile? Хоум кредит! Я, честно говоря, такого нигде не видел. Зачем вам вообще доставка? Вы для начала научите разговаривать сотрудников! "алё, алё", "по идее" из уст вашего КЦ слышать просто неприятно и ухо режет! Все разговоры записаны, могу, по просьбе админов предоставить. И что это за сроки? 3-4 дня изготовление, потом курьер "созванивается" с клиентом.Ранее была карта этого банка, но постоянно сталкивался с хамством в отделении и всяким бредом по телефону. Повелся на 10% на остаток дабы пристроить 300к и решил дать шанс банку. Как оказалось, зря( Вы пробовали заказывать карту в других банках? Там можно и дату и время выбрать, представляете, до чего техника дошла? А, ну и просьба одна к вам. Передайте сотрудникам, что обманывать нехорошо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-14T11:05:37+03:00
Добрый день, Приношу от себя лично и от лица Банка искренние извинения. Безусловно, не оставим без внимания возникший инцидент. Долгожданная карта Вами уже получена. Спасибо Вам за обратную связь. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только с положительными эмоциями. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024