Восточный Банк

Навязанное страхование

09.12.2018 11:44
1856
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.11.2018 обратилась за кредитом. Договор 18/3214/00000/400882 от 01.11.2018. Сотрудник М-ко Ксения А. В момент подписания договора на кредит сотрудник М-ко объяснила, что Банк "одобрил кредит со страхованием, но Вы от него можете отказаться написав обращение ". Так я и сделала, в день оформления, там же в офисе банка написала обращение об отказе от страхования  - пакет "Суперзащита", стоимостью 41000 руб, обращение 17470896! Ответ по обращению пришел 16.11.2018, позвонив по телефону для уточнения ответа мне сообщили, что я не ВЕРНО написала заявление и мне необходимо его переписать! Что? Вы 15 дней рассматривали обращение и сейчас говорите мне, что я не ВЕРНО его написала??? Ок! 21.11.2018 я обращаюсь в офис банка, чтобы написать верное заявление для отказа от НАВЯЗАНОЙ УСЛУГИ и возврата её стоимости. Второе обращение # 17680396 от 21.11.2018. 07.12.2018 пришла смс, что ответ готов. Приезжаю в офис, мне распечатывают письменный ответ: "Уважаемая....При заключении договора Вы выразили свое согласие на приобретение пакета "Суперзащита"...Просим обратить внимание, что отказ от "Суперзащиты" не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск "Суперзащиты". Ребята, Вы о чём? Какие фактически оказанные услуги? Я в данной услуге не нуждалась! 41 000 руб для меня не лишняя!!! Я сразу сообщила сотруднику, что меня страховать не нужно! Требую отключить данную услугу и не взимать за нее плату!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T17:47:28+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-11T12:48:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 11.12.2018 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ТатьянаЧ
2019-01-03T16:17:29+03:00
Проблему решили в течении двух дней после написания отзыва.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка