Погашение ипотеки, закладная и снятие обременения!

[b]Погашение ипотеки:[/b] 26 ноября 2018 г. Отправила заявление на полное досрочное погашение ипотеки. На почту получила данные с заявлением о погашении. 27 ноября 2018 г. Зайдя в личный кабинет, увидела, что ипотека не погашена. Пришлось ехать в ипотечное отделение у м. Китай-город. Сотрудник отделения начал проверять мои данные, после чего сказал, что погашение отменила система (На момент погашения денег на счету были с излишком). Прождав 2 часа, пока сотрудник пытался решить мою проблему, решила внести % которые добавились за один день и погасить 27-м ноября. Деньги внесли, заявление сотрудник сформировал, и система опять отменила погашение. Прождав еще 3 часа, сотрудник добился того, чтоб мне погасили ипотеку и вернули деньги за оплату набежавших % за один день, которые были начислены из-за ошибки системы банка! [u]Большое спасибо сотруднику банка![/u] [b]Закладная и снятие обременения:[/b] Сотрудник банка сказал, что для получения закладной, необходимо отправить заявку на электронную почту ипотечного центра Китай-город, что и было сделано 27 ноября 2018 г.! В письме я прописала, что закладная мне нужно до 30 ноября 2018г., на что получила ответ: [b]Заявка на получение закладной принята[/b]. Далее, согласно условиям кредитного договора,  банк,  в течении 20 календарных дней предоставляет заемщику [b]закладную. [/b] Далее мной был сформирован ответ на письмо банка, что согласно закона об Ипотеке: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью [b]обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю[/b] с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Прошу предоставить письмо, об отказе в выдачи закладной как того требует закон! Закладная мне нужна до 30-го ноября 2018г. Сответственно, говоря, что вы выдадите закладную в течении 20-ти дней, вы нарушаете Федеральный закон и я из за этого теряю деньги оплачивая завышенный процент в другом банке! Если не будет положительного решения в мою пользу, я буду вынуждена отправить обращение в ЦБ РФ и другие инстанции! 28 ноября 2018 г. Получила письмо от банка, что сформируют срочную заявку для снятия обременения. 29 ноября 2018 г. Со мной созвонилась сотрудница банка: [b]М-ва Светлана. [/b]Светлана предложила два варианта снятия обременения: 1-й выделение сотрудника. 2-й Выдача доверенности для самостоятельного посещения МФЦ и подачи документов на снятие обременения. Я выбрала 2-й вариант. Также Светлана сказала, что до 30-го числа не успеют подготовить документы и документы будут готовы 3 декабря 2018г. 30 ноября 2018 г. Позвонила Светлана и сообщила, что документы готовы к выдачи! Так как о готовности документов узнала за 1 час до закрытия отделения, а добираться до отделения мне 2 часа минимум, решила забрать документы в следующий выходной 4-го декабря, о чем и договорились со Светланой. 04 декабря 2018 г. Приехав в отделение в обговоренное со Светланой время, получила документы и отправилась в МФЦ для подачи документов на снятие обременения! [b]Хочу выразить благодарность сотруднику который решал мою проблему с погашением ипотеки и М-вой Светлане, что быстро подготовила документы для снятия обременения![/b]