Некачественная работа Банка

09.12.2018 15:42
1988
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты Почта Банка Элемент 120. 7 декабря внесла остаток для закрытия карты (из-за ненадобности решила от карты избавиться). Специалист отделения банка попросила придти завтра, чтобы закрыть карту и рекомендовала переплату перевести на счёт телефона. Но не тут-то было! И только 9 декабря в мобильном приложении появилась  задолженность (1253,37 руб). Для выяснения причины я позвонила на горячую линию. Но специалист Михаил не смог дать толковых пояснений. Пришлось написать в чат через мобильное приложение. После долгой, утомительной переписки на свои вопросы я получала только стандартные отписки. Информация разных специалистов отличалась. Поняла одно, специалисты этого Банка не компетентны. Такого бардака нет ни в одном Банке! В конце концов я оказалась ещё и должна. Мой вопрос остался не решён. Где мне получить достоверную информацию? В ближайшее время отказываюсь от услуг этого Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-11T10:05:47+03:00
На основании комментария автора, так как пояснения были получены, ставим "три".
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-10T16:15:06+03:00
Уважаемая Sobaka12345! В Рамках телефонного разговора мы с Вами обсудили причины произошедшей ситуации и пришли к пониманию. Повторно хочу принести извинения от лица банка за сложившуюся ситуацию в отделении банка. С Уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025