Хамское отношение

09.12.2018 16:57
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка не являюсь и никому не советую, потому что такого хамского отношения я еще не встречала. Муж (клиент этого банка) попросил оплатить за него кредит. Сегодня воскресенье и не все отделения работают поехала в то, которое подходило территориально (в итоге поехала на ул. Героев Панфиловцев, метро Сходненская), дорога заняла около 40 минут. При входе стоял банкомат и 2 терминала, на которых было написано «не работает»! Зашла вовнутрь, наткнулась на охранника, спросила у него могу ли оплатить кредит через банкомат или как-то еще, на что охранник оторвал глаза от газеты и с надменным видом сказал: «а что не видно что там написано?» Я ответила, что плачу впервые, поэтому интересуюсь можно ли оплатить через банкомат. На что он снова заявил: - «да мне без разницы, там что-то неясно написано?» и уткнулся в газету! И этот человек встречает клиентов! Сказать, что я в шоке это ничего не сказать! Клиентоориентированность налицо! Позвонила мужу, рассказала ситуацию, сообщила, что надо срочно перекредитовываться в другом банке! На что муж сообщил, что это нормальное явление, и что менеджеры тоже через губу разговаривают. Создается ощущение, что после того как кредит берешь, ты уже не клиент, а так отброс общества.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-12-13T09:53:17+03:00
Уважаемая Мария! Мы приносим искренние за доставленные неудобства. Информация доведена до руководства нашего Банка. Руководитель подразделения связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся, что ситуация урегулирована. Ждем Вас в нашем офисе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка