Заявка на один продукт, а получаю другой

09.12.2018 19:12
1907
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу, 08.12.2018, оформил заявку через сайт Банки.ру. Пришло одобрение из банка, связался представитель банка, все рассказал, встретился с представителем банка, который дал документы, о ни на один вопрос ответить не смог. В итоге, я подавал заявку, мне одобрили, что я и хотел - потребительский кредит. В итоге, я получил карту, а потом сотрудник контакт-центра сообщила, что мне одобрили кредитную карту, которая мне не нужна. Я отправлял заявку на потребительский кредит, а мне "впарили" кредитную карту. В итоге, я буду вынужден идти в банк, писать заявление на расторжение, сдавать эту карту. Информация, наверняка будет отправлена в мою кредитную историю, так как этот банк умудрился открыть кредитную карту без моего согласия. А еще и карту активировали. Не рекомендую данное учреждение.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-11T10:12:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 11.12.2018 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. В настоящее время Кредитный договор закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
f*******@gmail.com
2018-12-12T07:02:04+03:00
В ситуации разобрались. Кредитную карту закрыли, но пришлось сходить в отделение. По телефону заверили, что никаких долгов и дополнительных услуг подключено не было, а в отношении сотрудников, которые не правильно проинформировали меня будут приняты соответствующие меры. В ближайшее время буду отзывать согласие на обработку персональных данных. Осадочек остался.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021