Банкомат не зачислил средства на счет

Name: Банкомат не зачислил средства на счет
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 1
Author: LaraT

09.12.2018 21:08

2106

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

27 ноября производила снятие средств в банкомате при отделении на Речном вокзале, затем эту же сумму перекладывала на карту мкб, банкомат долго думал, выдал информацию об ошибке, потом вернул карту, а деньги оставил себе. Я обратилась к сотрудникам, что мне делать, сторожить банкомат дальше?!Мне ответили, что в таком случае деньги банкомат не вернет, надо писать заявление.Заявление было написано утром 28 ноября, сумма была значительная, это моя заработная плата, я просила ускорить решение вопроса.7 декабря хотела узнать на какой стадии находится рассмотрение моего вопроса в отделении на Войковской, где мне ответили, что вопрос не решён и добавили, что необходимо было 10 минут стоять и ждать возврата денег! Теперь и не знаю к чему мне готовиться?! Можно ли доверить соедства банку, в котором сотрудники дают такие протеворечивые советы?!

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-12-20T13:33:39+03:00

Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. Действительно, в результате предварительной проверки был осуществлен частичный возврат средств на Вашу карту, однако на дальнейшее расследование инцидента потребовалось дополнительное время. Искренне сожалею, что не удалось решить вопрос более оперативно, но заверяю Вас, сотрудники Банка сделали все возможное для скорейшего возврата средств. По итогам проведенной работы оставшаяся сумма была зачислена на Вашу карту 20.12.2018, о чем Вас дополнительно проинформировал сотрудник Банка. Выражаю надежду на то, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением Павел, Управление улучшения качества обслуживания

LaraT

2018-12-20T13:22:32+03:00

Деньги вернули 20.12.2018.Вчера первый раз банк решил связаться со мной, принесли извинения, обещали зачислить средства, но не успели)) Позвонили вечером, опять извинились, обещали сегодня, что и произошло.Несолидно для банка такого масштаба!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026