Жалоба

В данном офисе через кассу внес деньги в счет погашения кредита за неделю до срока списания. Приходный кассовый ордер (ПКО) находится у меня на руках. По истечению срока списания, спустя 3 дня, поступил звонок из отдела задолженности этого банка. Мне сказали, что за мной числится просрочка и готовится письмо в кредитную историю. На мои объяснения, что деньги мной внесены, есть ПКО на руках, посоветовали приехать в офис и написать Заявление (обращение). Пришлось тратить время, нервы, бензин и ехать в офис. Заявление было написано. Работнице банка задал вопрос - нужна ли ей копия ПКО. Ответ был отрицательный. Настоятельно попросил разобраться  с этой проблемой без моего привлечения, т.к. у меня такой же рабочий день, режимное предприятие, необходимо получать разрешение у руководства. В этот же день получил СМС от банка, где говорилось, что для рассмотрения моего обращения мне НЕОБХОДИМО предоставить документ, подтверждающий внесение денежных средств и оставить повторное обращение в офисе банка! Т.е. поднять корешки ПКО, которые остаются в кассе после оплаты, для работников банка, видимо, непосильная задача! Значительно проще "напрячь клиента", чтоб он выполнил работу  за них. После этого начали поступать звонки с угрозами, что пока я решу эту проблему, звонки будут поступать мне, родным, на работу. Будет испорчена кредитная история и т. д. До сих пор деньги спокойно лежат на моем счету в банке. Сумма просрочки растет. Достаточно их просто перевести. Почему это не делается для меня непостижимая загадка! Вот такой "чудный" офис "Смоленский" ФК "Открытие".  Да, при этом ни извинения, ни сожаления не были принесены.