Сказ о том как Хоум Кредит списывает деньги

Этот отзыв по сути является переработанным (предыдущий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10200981/  ) взглядом на Банк после возникших проблем. Краткая предыстория. В сентябре у меня возникла проблема: приложение вместо единого ежемесячного платежа по карте рассрочки 5 числа выставляло 5 числа и потом еще несколько раз непонятные куски к оплате. Теперь же возникла новая проблема: Банк непонятно почему забирает часть денег из моего ежемесячно платежа себе... Мое сентябрьское обращение в чат поддержки было закрыто/утеряно Банком. В ответе на прошлый отзыв техподдержка взяла мою проблему в приоритетный порядок. Поскольку ничего не решалось, написал письмо на оставленный е-маил со ссылкой на отзыв, где сотрудница запросила у меня персональные данные. После моего замечания по поводу того, как же техподдержка в приоритетном порядке решает проблему, - общение прекратилось:) Абсолютно случайно выяснил, что при оплате ежемесячного платежа ХКБ забирает часть денег себе: 5 ноября- 1200 руб., 5 декабря- 600 рублей, и что самое поганое - Банк списывает их по-тихому, словно карманник в метро, просто не увеличивая доступный лимит на эти суммы. Убогое приложение не позволяет самостоятельно понять, куда уходят деньги, поэтому оставил 2 заявки. По заявке 64114393 сотрудница сообщила, что приставы арестовали 3000, которые не попали на погашение, поэтому Банк начисляет проценты за неоплату ежемесячного платежа. На мое письмо, что я оплатил существенно больше положенного ответа не последовало, и дальнейшие письма были проигнорированы. Сложилось впечатление, что все сотрудники работают по принципу "лишь бы клиент отстал, а после пусть коллеги разбираются". Мои обращения столько раз брали на личный контроль, заверяли, что вот-вот все решится, но без толку... Проблема не решена. Может быть, перенос общения в публичную плоскость позволит найти истину: 1. Разобраться с начислением процентов. -в октябре мной, помимо ежемесячного взноса 5 числа, переплачено 8357 рублей; -в ноябре - 7000 рублей.. Как так получается, что переплаты больше арестованных 3 тысяч, а Банк начисляет проценты? 2 В декабре приложение выставило к оплате только одну сумму, проблема решена с разбивкой платежа на части? 3 Моя задолженность перед банком 26,6 тысяч рублей (допустим, я не буду совершать покупок). Какие ежемесячные платежи будут выставлены в январе и феврале (бесполезное приложение не дает это понять)  и будут ли и там выставлены проценты? ЗЫ в декабре будет год моего пользования картой рассрочки: как всё замечательно начиналось и в какой отстой скатилось в итоге...