Неклиентоориентированный банк

Name: Неклиентоориентированный банк
Item: Банк ЗЕНИТ
Rating: 2
Author: borabora

10.12.2018 10:50

4020

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оставлял заявление об отказе от смс информирования в начале сентября, т.к. есть доступ в интернет банк. заявление приняли в ДО Европейский, но до сих пор ничего не изменилось. кроме этого коллега воспользовавшись сообщениями о бесплатном снятии наличных в банкоматах партнеров, снимала через мкб и бин и с нее взяли комиссию. оказалось что бесплатно только для визы и мастеркард, а у нее был мир. но в рекламных объявлениях и рассылках на электронную почту не было указано

Банк ЗЕНИТ

2018-12-12T12:12:40+03:00

Уважаемый borabora! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проверки информации, изложенной в Вашем обращении было выявлено, что по вине сотрудника Банка заявление об отказе от услуги «Sms-инфо», действительно, не было принято в работу, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Информация о ситуации доведена до руководителя ответственного подразделения, и с нашей стороны, приняты меры для недопущения аналогичных случаев в дальнейшем. Хотим обратить внимание, что sms/e-mail рассылки со стороны Банка зачастую содержат довольно краткую (сжатую) информацию, дополнительно в текст сообщения всегда включена ссылка на сайт нашего Банка, где можно более подробно ознакомиться с Тарифами и условиями по продуктам, и уточнить актуальную информацию о всех нововведениях. Более подробные пояснения по ситуации, мы предоставили в ходе телефонного разговора, а также достигли договоренности о повторном посещении Вами офиса Банка. Мы выражаем надежду на понимание, и будем стараться, чтобы в будущем, сотрудничая с Банком, Вы получали действительно качественное обслуживание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

borabora

2018-12-11T13:10:19+03:00

По карте проблема решена, мне принесены извинения.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 069

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-683926202675 Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026