КИВИ Банк

А по началу было норм....

10.12.2018 11:34
1996
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Рокетбанка уже 9 месяцев, которые сейчас перешел в Киви. Последнее время участились случаю косяков, и недобросовестной работы со стороны Банка: 1. техподдержка сначала отвечала быстро(май 2018), затем писали "вам ответят в течение 20-30 минут"(сентябрь 2018), в начале декабря, как стали Киви уже "ответим в течение 1 часа", а сейчас уже не отвечают, просто сообщение отправляется и всё. уже более часа прошло, ни уведомления, НИ-ЧЕ-ГО. 2. оплачивал детский сад внес все данные оплатил- норм. через месяц повторил, изменил назначение платежа на актуальное, но платеж ушел со старыми данными. Техподдержка пишет какую то "ванильную" фигню типа : "всем свойственны ошибки". Ошибки с деньгами недопустимы. даже не извинились нормально.  3. У них чат юридически значимый. но сообщения удаляют из него и не признаются. Говорят что ничего не удалялось..... а по началу было норм....
КИВИ Банк
2018-12-10T19:18:40+03:00
Здравствуйте, drovosek777! Ответим так же по пунктам: 1. Согласны, что стали отвечать дольше, и это неправильно по отношению к клиентам. Поэтому сейчас делаем все возможное, чтобы вернуться в наш привычный быстрый режим ответа 2. Простите, что так получилось. По поводу этого перевода все проверим, и если есть ошибка в приложении, обязательно исправим. Также можете удалить шаблон, который у вас сохранился, и при следующем переводе создать новый. Далее уже пользоваться им 3. Чат действительно юридически значимый, поэтому сообщения никогда не удаляем. Для этого просто нет технической возможности. Если переписка объемная, то при нестабильном или слабом подключении к интернету может прогрузиться не сразу. В этом случае надо просто подождать или подключиться к сети Wi-Fi

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка